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CRM客户管理系统


导读:,这不论是对CRM客户管理系统生产商还是零售公司客户来 讲,全是一个十分的关键课题研究。CRM客户管理系统顾客智能化系统水平很关键,它关联到分辨其是不是仅 仅 简易的EXCEL专用工具,可否合理保证輔助管理决策作用。收集客户资料,分辨、区别、了解顾客,掌握顾客人性 化要求,对于不一样顾客采用不一样的对策,保持说白了的一对一营销推广或人性化服务,进而提升运用客户的满意率、满意度。 ..


 

中小型企业需要上线ERP吗?

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统选型 ,中小型企业需要上线ERP吗?:一、 如何判别小企业是否要上ERP系统?对于大型企 业,使用ERP系统那是便于管理,那我小型企业也需要ERP管理吗?我想这个看似简单的问题一直困扰着中小型企业的老板或是说还 未上线的中型企业?前两天和一个ERP厂商聊天,他说了这么一句话:集中管理、实时数据管理、精细化管理。ERP系统不仅
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

一、 如何判别小企业是否要上ERP系统?
对于大型企 业,使用ERP系统那是便于管理,那我小型企业也需要ERP管理吗?我想这个看似简单的问题一直困扰着中小型企业的老板或是说还 未上线的中型企业?前两天和一个ERP厂商聊天,他说了这么一句话:集中管理、实时数据管理、精细化管理。ERP系统不仅是一个 IT项目,关键是系统管理。

(1)什么集中管理还是分散管理?
    优秀企业,无论规模大小, 几乎无一不是规模化和专业化的演进史。因此,企业经营的内部管理需要转变管理概念。企业创业初期,人员可能只有几个或是十 几个人的时候,老板可以清楚的记得我的客户是谁、供应商是谁、卖出一个产品能赚多少钱,这时企业是不需要ERP系统的。后来 企业发展到百人以上,老板肯定是不会再记住这些数据了。于是就开始分部门了,生产部、财务部、销售部、采购部,仓储等等。 这时,规模化和专业化的演进结果给企业带来了一个负面的影响,那就是管理的分散化。手工管理,无论专业化管理做得有多到位 ,数据始终分散在数百种单据中。老板是希望在最短的时间里掌握企业的各种状态。他不希望为了问一批货物的出库数据而跑遍整 个公司?如果把老板能一目了然掌握公司所有数据的最初始状态称为一种自然的集中管理的话。那么,ERP的意义就在于使企业在 规模化和专业化之后,借助电脑系统回归到了集中管理状态。因此,小企业在考虑是否要上ERP时,就需要问问老板,在日常经营 中是否还能基本做到集中管理,或者是否能够忍受分散管理带来对企业经营状态的无知。

(2)是否需要精细化管理, 把握真实经营情况
    在没有ERP系统管理的企业中,老板通常都是通过各部门汇报方式来了解和掌握经营情 况,这种汇报方式的最大弊端在于当数据量大的时候,只能是粗放式的管理,而无法做到精细化管理。

 

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