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新一代ERP管理系统的发展思路


导读: 1.ERP管理系统将企业内 部的电子商务核心技术—EDI资源进行集成。ERP系统 要把原来分散的内部与外部的EDI连通,实现ERP用户可与本企业的非ERP系统 用户交换信息。   2.集成企业间的EDI,使得能 用EDI实现客户或供应商之间,能够完成电子订货和销售订单等过程。   3.模块化技术。模块化软 件是采用一种新的将第三方软件集成到ERP..


 

如如何通过CRM客户管理系统提高管理水平?

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM系统知识 , 如如何通过CRM客户管理系统提高管理水平?:1.企业可持续发展的一个重要动力确保企业可持续健康发展是企业百年来 的基石,也是许多经营者和管理者的追求。企业的信息化程度反映了企业的管理能力和科技创新能力。CRM客户管理系统的实施是 企业创新管理模式的重要标志,也是企业发展的生产力。二、规范企业管理制度 巩固企业管理进程,全面按
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
1.企业可持续发展的一个重要动力确保企业可持续健康发展是企业百年来 的基石,也是许多经营者和管理者的追求。企业的信息化程度反映了企业的管理能力和科技创新能力。CRM客户管理系统的实施是 企业创新管理模式的重要标志,也是企业发展的生产力。

二、规范企业管理制度

巩固企业管理进程,全面按照制度行事,完善制度的实施,提高企业管理水平。通过CRM客户管理系 统建设,进一步明确企业内部工作,加强部门沟通合作,根据整合、共享、可控、协调等管理要求,进行数字化、精细化管理,提 高企业信息化管理水平,体现科学、合理、有效的现代化管理理念,实现企业科技创新和可持续发展。

三是完善客户管理体系

客户关系管理是企业整体业务流程的体现,是企 业与外部市场接触的客户眼睛和耳朵。这就要求企业注重客户关系,建立自己的企业文化体系,形成新的企业战略思维。同时,企 业需要探索健全的管理体系,这是成功实施CRM客户管理系统的重要保证。

第四,提高客户忠诚度

客户关系管理历销售过程的各个阶段,不仅可以帮助企业提高更替率,而且可以帮助企业维持客户关 系,实现二次销售,促进客户的提升和客户的成长。当顾客抱怨时,企业及时回应来判断顾客的不满,首先是平息,然后结合客户 信息快速给出解决方案,并将程序交给相关人员。

解决这个问题的过程可以在CRM客户管理系统中遵 循,每个过程对应于具体负责人,提高效率,加强监督。CRM客户管理系统高管理水平的核心,是以人为本的管理,以客户为最本 要素,客户是实现企业目标的主要工具,为此,企业必须充分尊重客户,塑造客户,培养客户,积极为客户提供更好的服务质量。
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