客户管理系统的优点是什么？

首先，CRM客户管理系统不仅仅局 限于现有客户，而且还面向潜在的未来客户，解决这些客户的问题和疑问，自动答案，在线咨询等易于做到，不需要传统的电话客 户服务，在线系统易于解决。

其次，CRM客户管理系统可以帮助公司对客户进行分类，方便公司对这 些客户的信息进行总结，发布产品可以更有针对性，并可以为更多的顶层和高层客户提供更专业的服务，中低层客户可以提供优惠 政策，确保售后服务，提高信任。

CRM客户管理系统还可以提供在线售后服务，结合离线、退货、一 站式服务，使客户不再困惑，让业务不再繁忙。最后，客户管理系统可以基于客户的反馈改进综合企业，满足客户的需求，顺应市 场的发展趋势，更好地创造收益。