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中小企业在使用CRM客户管理系统的中存在什么误解?


导读:业经理认为CRM客户管理系统是大企 业的专利,中小企业不需要部署;同时,一些中小企业认为信息管理只是一种,但事实上, 与大型企业相比,在部署CRM客户管理系统时,中小企业也是必要和可行的。2.CRM客户管理 系统只是一个软件工具,可以一步一步实现,大多数企业对CRM、CRM客户关系管理和CRM客户关系管理软件知识不多,CRM客户管理 系统的实现实际上被称为CRM软件的安装,..

CRM客户管理系统如何改善客户关系管理?


导读: 题,及时解决客户问题。2.CRM客户管理系统的目的是整个公司,CRM客户管理系统不仅是销 售部门,需要将每个人与CRM客户管理系统连接起来,改善客户信息。企业用户及时获取重要信 息,促进企业的全面发展也十分方便。3.有效的服务效率提高顾客满意度:CRM客户管理系统 可以有效地区分不同的顾客类别,根据顾客的市场活动、顾客需求和问题,对顾客类别进行分类 ,进而制定不同的关怀..


 

成功实施企业ERP系统的经验

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统作用 ,成功实施企业ERP系统的经验:    一、明确ERP系统的需求目标   在这个过程中,要坚持守旧创新的理念,根据自己 企业的行业生产管理特点,要对企业内部的业务流程进行重组,整合企业的优质资源,从而达到降低企业生产成本的目的,提高 ERP系统的信息管理效率,加大企业的市场竞争力
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    一、明确ERP系统的需求目标
   在这个过程中,要坚持守旧创新的理念,根据自己 企业的行业生产管理特点,要对企业内部的业务流程进行重组,整合企业的优质资源,从而达到降低企业生产成本的目的,提高 ERP系统的信息管理效率,加大企业的市场竞争力!

   二、要选择最合适的ERP供应商
   ERP的 基本需求已经确认,那就需要去选择ERP的供应商,在选择供应商的过程中,要注意供应商的技术团队以及诚信、客户案例等等, 仔细考察他们的软件是否符合本公司对ERP系统的需求,如果一切OK的话,那就再看看有无二次开发能力,因为随着企业的快速发 展,对ERP系统的功能也会越来越多,所以企业在上ERP系统的前期就找那些能进行客制化的ERP供应商。

   三 、要成立ERP项目小组,落实一把手工程,一级管理一级
   在这个过程中,每个ERP小组成员都由各部门的核心领 导人组成,让每个部门都了解ERP系统,每个成员都关心ERP系统项目,能够积极主动的在系统中录入相关数据,从而完善系统功能 !这样ERP系统运用起来就会得心应手,成为管理企业资源的好帮手!还有一点,在实施一把手的过程中,要进行考核制度,这样 可以更加有效率的进行实施管理。

   四、ERP项目的实施要以人为本
   不要单单认为ERP系统 只是一套管理工具,只要能上线就完事。其实不是这样的,在ERP系统的实施过程中,就要坚持以人为本的观念,人才是主导作用 ,ERP系统是根据管理者的管理理念进行运作的,所以在这个过程中要建立一支高效的实施团队,按照“整体规划、分步实施、效 益驱动”的原则,进行有效的信息管理规划。我们还要注意员工的奖励措施,多采取激励措施,这样才能激发他们的积极性,发挥 主观能动性,加大力度培养人才,从而保证ERP系统的顺利实施。

   五、要做好ERP系统的培训工作。
   在这个过程中,ERP供应商的实施顾问要分四个阶层来进行培训,第一是高级管理员,第二是中层管理人员,第 三是关键用户,第四是最终用户,对待不同的阶层培训的内容也是不一样,这样做会更有目的,节约时间,缩短实施工期。在这个 过程中也要经过考核,只有考核通过的人员才能参与其中,并制定一些奖罚措施。ERP培训的目的是为了让公司上下成员了解ERP, 并熟知自己要在ERP系统中要担的角色,这样就可以更有效率的去实施ERP系统。

   六、ERP系统的数据要准确 、唯一、完整。
   ERP系统的正常运行,最重要也是最基础的就是靠数据德尔支撑,如果输入的数据不准确、不统 一,那系统得出的指令也将会是错误的,这肯定会造成损失。所以ERP系统的数据要准确、要唯一、也要完整,这样整个ERP系统运 用起来就更加的灵活便捷,能更有效的帮助企业合理分配资源,达到资源最优化的目的,从而降低企业生产成本。

 

..成功实施企业ERP系统的经验


 
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