1.科学的产品开发策略：CRM客户管理系统可以准确记录客户信息，包括客户名、联系方式、采购需求、偏 好等特殊要求。市场人员可以根据客户的数据进行系统的分析、挖掘和筛选，以掌握客户的不同 需求，科学地制定市场规划和产品战略，开展高质量的市场活动，评价市场活动，从而 改进后期工作，不断完善和优化公司战略，为销售人员订货打下基础。

2.跟踪整个销售过程 ：CRM客户管理系统能够有序地连接所有销售链接，所有与销售有关的信息都可以存储在共享数据库中，包括产品、价格、内容与客户沟通和库存信息，以便各部门能够了解整个销售过程，建立以客户为中心的工作业务流程，及 时，及时了解客户的需求，便于订单。使销售人员离开，下一批销售人员也能随时得到 客户的所有信息和公司的最新信息，实现有序管理，系统控制销售路线，提高售票成功率。

3.提供更好的客户服务：客户购买产品和服务后，企业也需要向客户提供良好的服务和支持 。CRM客户管理系统有一个有针对性的解决方案，以确保户问题得到令人满意的解决。CRM客户管 理系统可以使企业中分散的客户信息形成完整、准确、系统的客户信息，为每个部门提供享受，确保每个客户都能从每个部门获得一致的信息。通过这种方式，各部门可以相互独立、紧密地合作，形成一个 统一的磨削概念，提高工作效率，使企业运转迅速。