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如何通过CRM客户管理系统提升企业效益?


导读:的工作和支出就全都浪费了,本文就来简单介绍一下:CRM客户管理系统到底能不能帮助企业提升效益,又是如 何做到的?1、CRM客户管理系统将实施流程简单化 当客户购买了商品之后 ,合同的执行需要简单化。比如一台设备的安装不需要总部客服、一线销售、实施人员等一一通过,反复确认细节。在CRM客户管 理系统中流转实施流程,各部门人员即能随时实施动态,又能提前安排实施计划。内部“打..

ERP系统实施成功的关键是什么?


导读:ERP系统实施项目进行推进的话,将是一件非常糟糕的事情。本文结合ERP系统实施经验,主要探讨如何组建一个 优秀的ERP实施团队以及团队的重要性。ERP实施团队所包含的角色联想柳传志曾经讲过: 管理就是定战略、搭班子和带队伍。同样道理,对于ERP系统实施项目来讲,搭班子和带队伍也是非常重要的。也就是俗话说的: 人对了,世界就对了。但让人非常遗憾的是,目前大部分企业都没有拥有一支合适..


 

ERP系统如何选择实施人员

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统实施 ,ERP系统如何选择实施人员:ERP系统在选择业务 实施组人员时,要着重考虑他们的业务综合能力、工作协调能力以及对企业业务流程的熟悉度。他们最好由精通企业管理 与业务流程的专业人士组成,成员可包括各主要业务部门的主管或业务骨干,这些人员不仅熟悉本部门的工作,也了解其它相关部 门的情况及相互关系。因为项目具体的实
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

ERP系统在选择业务 实施组人员时,要着重考虑他们的业务综合能力、工作协调能力以及对企业业务流程的熟悉度。

他们最好由精通企业管理 与业务流程的专业人士组成,成员可包括各主要业务部门的主管或业务骨干,这些人员不仅熟悉本部门的工作,也了解其它相关部 门的情况及相互关系。因为项目具体的实施方案、实施的推进、成果的总结等都依赖这部分人的切实工作,所以他们应当是热心并 能为实施ERP系统而勤奋工作的人员。我的经验是要努力把他们培养成为有责任心、富有积极性并且细心的人,尽量杜绝显得非常 繁忙的大忙人、似乎什么都懂的大狂人、什么也不关心的冰雪人、不愿意承担责任的太极人和对什么都想挑出毛病的鸡蛋里挑骨头 的人。这样才能选出更好的ERP系统实施人员

4.IT技术及配置组—实施ERP系统的中坚力量

IT技术和配置组一般由比 较纯粹意义上的IT技术人员组成。他们对软件的功能和配置手段比较熟悉,他们需要阅读、理解并且“翻译”业务组的各项业务需 求,并在技术上加以有效实现。技术组成员负责提供IT技术支持,进行客户化开发的设计、开发和测试;负责系统安装和参数配置 ;负责单元测试、系统测试及整体性测试;对系统整体性能提出意见,并完成数据转换和系统切换等工作;还负责其它必要的技术 支持以保证ERP系统正常运作和日常运维。因此,IT技术组必须具备很强的IT技术、数据库配置等能力,要求能够熟练使用各种IT 技术工具。

另外,在系统设计和调试阶段,技术开发人员需要和业务组成员密切合作,根据业务需求反复调整直到需求得 到满足。因此,对技术人员的沟通能力也提出了较高的要求,能否想业务组用户所想,耐心地解释和倾听用户的意见也是非常重要 的素质要求。

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