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CRM管理系统发展的三大原因


导读:位全是切分的,市场销售、销售市场、商品、服务项目、库存量等信息内容都处在单独和分散化的 情况,因此公司的市场销售单位和服务项目单位没办法获得精确的客户信息内容。2、技术性的发展趋势CRM管理系统的发 展趋势必须IT和大数据技术的促进,在很早以前以前的CRM管理系统可以存储的信息内容十分比较有限,加上技术性层面并不是很 完善,没法合理地搜集和管理客户的信息内容,但伴随着数据存储和数..

CRM客户管理系统的核心理念是什么?


导读:惑,相反应专注于数据资产的可靠性。而随着经济社 会发展,客户关怀已经成为了整个市场营销的重点,当然在企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这 部分产品需要定期进行修理和维护,如果没有售后服务,客户根本就不会购买企业的产品,所以 重视客户关怀是相当关键的,而这也是CRM客户管理系统的一个重要理念。 目前,在市场竞争方面,客户关怀贯穿了市场营销的所有环节,..


 

企业ERP实施中什么最难

作者:佚名  来源:网络
导读:OA办公系统实施 ,企业ERP实施中什么最难:       作为目前最为核心的ERP系统,在实施过程中,什么最难呢?请 看项目实施过程中不同角色扮演者的诠释。    1、ERP系统项目经理:功能明确是关键      在ERP系统实施过程中,最难
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

       作为目前最为核心的ERP系统,在实施过程中,什么最难呢?请 看项目实施过程中不同角色扮演者的诠释。
    1、ERP系统项目经理:功能明确是关键
      在ERP系统实施过程中,最难驾驭的就是“产品功能”,如果产品功能经常伸缩,项目需要的资源(时间、人力、资金)就处于一个 不确定状态,项目的组织就难以做到计划性和有序性。在给定资源的情况下只有完成一定的功能才是有保障的,功能无限延长,项 目必定无法实施下去。

       功能要求可以描述得很细,当然在项目开始的时候把工作 内容描述得越清楚越好,做不到很细的时候,也必须做到“大账不能糊涂”。例如,实施的地点在哪里,实施的部门包括哪些,实 施的模块是哪些,需要梳理的流程是哪些。

       2、ERP系统技术人员:BOM是“基石”

             企业必须首先解决BOM(物料清 单)的相关问题,因为这是ERP系统的基础,BOM不解决,MRP(物流需求计划)就无从谈起,其他的 问题也不用谈,更不用说APS(高级计划与排产),BOM的基础数据永远是基础。

       BOM实际上是分解企业生产的过程和分解资源因子的一个基本手段。有了 真实可靠的BOM,企业才有一个生产调度、采购、库存、计划、核算、控制的可靠基础。比如我们常说的标准成本就是主要依据BOM 来制定的;什么时候安排什么机器生产什么产品也受BOM的约束。

       而且,生产的配 置也是基于初始的完整BOM(也就是说可能的一切情况),然后决定物料、工序、用量,甚至是成本,再形成一个定制化的BOM。例如 家具行业,家具的花色、架色和手把色的变化是最常见的,原材料也存在一个由大到小的问题;而且原材料的大小规格,每次也都 可能不同,这时BOM的设计需要结合产品配置。尽管配置完之后仍会存在物料变更的问题,但变更的次数会降低很多。

       3、ERP系统实施顾问:“约束”是瓶颈

              在ERP系统实施过程中,APS是最难实施的一部分,当然并不否认“企业必须首先解决BOM的相关问题”。APS的难点 ,最主要表现在约束问题上。

       首先是资源的约束,包括资源的维护、效率的变化 、资源的共享、主要资源与次要资源的分配等。其次是顺序约束,但有时也存在工序间的调换。第三,物料约束。企业的能力不仅 表现在生产能力,也包括物料的供给能力,但“能力出现约束后如何处理”就是一个难题,现在大多数实施人员都将其视为管理问 题,认为有了MRP就不会出现类似问题。但实际上“如何在物料约束发生后做相应的调整”和“如何为管理提供相应的信息”这两 个问题并没有解决。

       ERP系统项目总监:流程是根源

               从流程角度来分析问题,能够找到问题发生的根源。一个流程是由多个活动和环节组成的,在流程的流转过 程中,不同的活动可能会涉及到不同的部门。对流程进行问题分析,就需要项目组从构成流程的具体活动出发,寻求导致问题出现 的具体环节与根源。

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