这个问题在流程优化中也谈过，但在ERP系统实施过程中这种现象更加突出。今天再详细解析一下，重点是介绍一些破 解之法，供大家实战中见招拆招。

并非原来管理问题少，只是很少有人愿意揭开问题上面的锅盖而已 。而ERP系统实施是一项严密的管理梳理工程，将所有的问题，包括历史上的和目前的所有业务错误、操作失误，一下子都赤裸裸 地暴露在大家面前，大家一时也很难以适应。

ERP系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可以马 马虎虎的问题，在ERP操作中表现出来的就是错误。ERP系统就如同一个十分较真的人，稍有错误，哪怕微不足道，就会很快反映出 来。这样给人感觉就像到处都是错误。其实真正的错误就是那几个、那几类，也许是操作人员一时解决不了很着急，有时又难免有 些虚张声势、夸大其词。

解决老问题的同时，又会在不同发展阶段产生一系列新的问题。管理水平就 是这样解决问题、产生问题、再解决问题的循环中不断提升的。如果仅依据个别问题就由此下结论说ERP实施效果太差、ERP系统实 施失败，这就很容易导致外行人一棒子打死内行人。最终会严重打击那些积极主动承担重任的人的工作热情。

暴露问题往往也是管理进步的开始，也是实施ERP系统的初步成效表现。我们应该冷静地分析清楚问 题的本质，要研究清楚问题产生的前因后果、来龙去脉。最重要的是如何解决已经暴露或新产生的问题。

越是最基本的东西，越是绕不过去，越是要首当其冲的解决，而且必须十分专业。比如研发的各种技 术资料，仓库的各种物料账，财务的各种单据和科目设置，销售订单等等。这些看似简单，本身却十分繁琐而专业的工作，都需要 花费相当的精力和时间，还极容易出错。即使是千分之一的错误，其绝对数量也不小，很容易让人感觉业务错误很多。这就更加要 求企业扎扎实实去管理基础建设。

ERP系统是一个高度集成、充分共享的信息管理系统，任何环节的 错误都不可避免地影响到其他环节，这就是ERP系统出错的放大效应。但只要对应错误源环节做好纠错，其他环节的错误也就自动 消除。当然，如果不能够及时正确纠错，势必形成恶性循环，直至系统混乱、瘫痪。

有些并不是真正 的问题。或者只是一些抱怨，是大家不愿意、不习惯、不熟悉新的管理方式和操作方式，随着时间的推移和大家的逐步适应，这些 抱怨都会越来越少的，但永远不会消失。一些操作性的问题，只需及时解释、解决即可。

冤为替罪羊 ：无论实施过程，还是使用ERP系统，都不可避免地会出错，遭人非议。出错往往不是软件系统，而是操作系统的人。系统代人受 过，成了人推卸责任的替罪羊。