中小企业为什么要使用crm客户管理系统？

而对于 广大中小企业，则是有人欢喜有人忧，软件本是一个工具，目的是提升整个企业内部协作、管理的效率，但是以往的软件产品则面 向大中型企业的居多，对中小企业的软件需求则考虑甚少，更因为起高额的使用成本让中小企业 望而生畏。移动互联时代下，软件行业面临的新的变化，就是传统的软件行业想SAAS软 件逐步转型，过去高额的软件价格已经不再能够适应市场的需求度，大型企业有购买能力，但是缺少市场体量。而国内数量繁多的中小企业才真正是对办公管理软件，客户关系管理软件嗷嗷待哺。

CRM客户管理系统作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件，在经济下行 时期，依然保有昂扬向上的发展力，引领CRM软件市场发展的方向。2013年移动信息化发展的大 潮势不可挡，受其影响，移动CRM客户管理系统风生水起。企业管理层也逐步了解到，移动CRM系统不受时间、地点限制的移动特性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自 由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。随着众多企 业对移动CRM系统的刚性需求逐渐释放，移动CRM系统在CRM客户管理系统软件分支中逐渐显露头角，成为聚焦的热点。

当前的形式来看，企业移动信息化进行的并不是很顺利。当 前开始移动信息化进程的企业有很多，而且还不少处于观望期的企业，他们在犹豫也在等待，犹 豫要从何处开始切入移动信息化进程，等待一个可以借鉴的成功经验。事实上，在很多成功部署移动信息化的企业中，从销售体系 CRM客户管理系统软件着手进行移动信息化部署是很多企业的选择。传统CRM已经不能满 足需求,根据传统经验来看，企业上马新项目大多都是由业务需求作为驱动，或者站在企 业未来发展战略的角度上。

那么在企业中对移动业务需求最高的应该是整天 外出的销售以及高层管理。在传统企业信息化刚刚开始的时候CRM就成为信息化项目的试验田，毕竟销售的效率与业绩同企业的营收直接挂钩，而随着业务的扩张，企业销售部门也急需CRM软件来进行数据管理与分析。