CRM系统管理的职位责任是什么?

高层老板

老板需要使用CRM软件:控制公司的核心业务,确保高效运作。 批准相关文件：在工作台-审核批准栏点击审核。查看员工日志，给出工作指导：查看员工日志，添加评论。

检查销售 漏斗：检查公司的销售质量在销售管理，销售漏斗。

查看库存流程帐户:查看库存流程帐户.查看财务资料:在电子帐簿 核对帐户中,检查收支流动,应收款和应付款。

查看统计：请参阅工具-统计图中的统计数据。

日常办公室 ：发布内部通知、安排任务等。

销售经理

需要销售经 理使用crm软件：整合工作内容，扩大销售业绩，加强团队管理。指导销售人员遵守订单：检查热门客户，输入员工日志，检查员 工日志和评论。

客户资源配置：掌握销售人员的客户共享、转让、客户群客户再分配、二次分配。分配任务：将任务 分配给销售人员，并批准文件。

市场营销知识交互：将市场营销知识放入知识库，以查看qa库是否有任何问题。关键 客户跟踪：输入客户视图进行客户跟踪。

销售人员

需要销售人员使用CRM管理系统软件：梳理客户信息，优化销售跟踪流程，用软件进 行销售。客户信息创造：新企业客户、个人客户、编辑调整客户信息、客户关注。

客户:创建一个日 程表、要完成的任务、记录动作历史、发送邮件、短信、回电等。

记录客户需求:通过销售机会,选择 预期部件,定期编辑销售机会,记录客户需求。

提供给客户：创建报价记录并向客户发送报价记录。

订购：创建订单，添加库外应用程序，并记录订单返回。客户维护：通过销售自动化维护客户，定期 访问客户，记录行动历史。

报告：通过工作日、下一阶段的时间安排等进行报告

日常办公室:查看内部公告,查询知识库信息等技术人员

技术人员使用 crm软件需求：售前安装指导，售后保修维护。技术工作反馈：在项目开发、销售清单中，有需要技术人员参与的工作，记录在办 公室管理-日历/任务，在行动史上。