CRM管理系统实施的三个黄金时间
导读：都在不断的增长更新，人员流动加快。面对日益壮大的规模，传统的管理手段与模式已经不能为企业的成
长提供有力支持，所以对CRM管理系统部署需求最为强烈，而对管理的效益也可谓“立竿见影”。2、信息化建设初期
对管理而言，这一时期部署CRM管理系统可能没有前两个时期见效迅速，但有着重要的长远意义。将CRM管理系统作为信息化
建设的支撑平台，利用其强大的平台和开放的接口，实现企业多CRM管..
实施OA办公系统前需要考虑的问题
导读：(流程规范化)是可以提前完成的。培训和使用是项目上线的重点，需要公司上下一心，管理层一定要支持。还有OA办公
系统交接到公司后，最好有专人负责运维，此人最好在项目实施时介入。后期负责流程效率分析和优化。技术难度不大，业务复杂
度相对较大，最好有临时性备岗。考虑问题二：目标要明确企业在引入OA办公系统之前，最好能在管理层统一
思想，明确上线OA办公系统的目的到底是什么?是项目管理流..
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知识管理系统实施失败的原因分析 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：知识管理系统实施 ，知识管理系统实施失败的原因分析：
1、方法欠妥当有些企业的选型主要由IT技术人员主导，很关
注在线知识管理系统的实现技术、产品功能，很关注软件的先进性、完备性，而常常忽略了“要解决什么问题？要提高那些方面的
效率？要实现什么样的管理目标”等最主要的选型要求。很多知识管理系统项目的夭折和不成功，实际上是从企业选型方法的 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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1、方法欠妥当
有些企业的选型主要由IT技术人员主导，很关
注在线知识管理系统的实现技术、产品功能，很关注软件的先进性、完备性，而常常忽略了“要解决什么问题？要提高那些方面的
效率？要实现什么样的管理目标”等最主要的选型要求。很多知识管理系统项目的夭折和不成功，实际上是从企业选型方法的确定
，就已经可以预见到的。笔者不太认同中小企业对知识管理系统项目采用招投标的方式来选型，因为招投标的主要目的是比质比价
，适用于那些比较规范、能明确界定边界、不容易产生岐义理解、容易用定量和定性打分方式进行比较判断的商品或项目，而企业
对知识管理系统项目的理解、对自身问题的界定、对管理目标的预期、对涉及到很IT技术的处理逻辑和方法模型、对具体要实施的
内容和难度，都很难用一种确定的模式来比较，特别是实施者和现场实施顾问的企业经验、实施经历、支持团队、知识库内容、资
源协调效率、个人和团队积极性等等，就更难在招标评价体系中得到体现，所以说对一个即将实施的知识管理系统项目很难进行有
意义的“比质”！既然不能比质，剩下的就只有“比价”了，比价的直接后果就是在线知识管理系统供应商和实施者对实施资源的
低价值匹配。
2、措施不到位
很多企业的“一把手”没有直接领导或参与知识管理系统项目的实施，高层的推动力不够；
有的“一把手”很有决心，但面对长期缺乏的执行力没有有效的方法和措施，中层的推动力缺失；没有建立一个熟悉企业业务、能
协调企业资源、理解知识管理系统实施方法的项目实施小组；面对实施初期大量、繁复的基础数据整理没有思想准备，难以落实到
具体的责任部门；过分相信和依赖现有的业务处理流程和管理方法，不愿意根据知识管理系统的管理逻辑进行必要的业务流程优化
；迁就生产、销售等主要业务部门的繁忙现状，使在线知识管理系统项目的实施进程时续时断、或此续彼断；规章制度、绩效考核
等管理措施不配套，业务现场的动态数据不能及时、准确、有效地采集等等。
企业在实施过程中的配套措施不得力、不到位，
也是导致知识管理系统项目拖延、乃至失败的重要原因，总体上来讲，知识管理系统实施的失败并不是由单一的原因造成的，不管
是企业还是厂商，都需要考虑自身的不足，然后才能共同发展。..知识管理系统实施失败的原因分析
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