OA办公系统的发展历程
导读：引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，这种方式缺乏
如收发文等群组协作工作过程的处理能力，因而其“自动化”程度是有限的。第二代是以工作流为中心的OA办公系统。伴
随网络技术的发展，软件技术也发生了巨大的变化。OA办公系统已实现了以工作流为中心。这种方式彻底改变了早期OA办公系统的
不足之处，以e-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑。以工作流为中心..
ERP系统上线前需要做的准备工作有哪些？
导读：要花费很长的一段时间才可以完成。特别是工时工艺信息，从数据的收集到数据的测试等等，
往往需要经过一年甚至更长的时间。如果企业在上ERP系统之前，这些基础数据没有整理完成之前，上ERP系统是不合适的。因为
ERP系统的实施往往是独立收费的，而且是按天来收费。如果花大部分时间在收集基础数据之上，那么企业的项目成本会直线上升
。而且ERP项目的风险也会增加许多。故笔者认为，完善的基础数..
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CRM管理系统如何帮助企业提升客户忠诚度 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统作用 ，CRM管理系统如何帮助企业提升客户忠诚度：1、运用在线CRM管理系统梳理潜在性客户、瞄准客户梳理潜在性客户并并不
是简易的归类，大家必须从数据信息中筛出“准总体目标”，这种“准总体目标”客户必须优先选择解决，关键发展。在和客户沟
通交流以前，尽可能多掌握客户的状况，并把这种材料纪录在CRM管理系统里。在对客户开展追踪时，务必要有 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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1、运用在线CRM管理系统梳理潜在性客户、瞄准客户
梳理潜在性客户并并不
是简易的归类，大家必须从数据信息中筛出“准总体目标”，这种“准总体目标”客户必须优先选择解决，关键发展。在和客户沟
通交流以前，尽可能多掌握客户的状况，并把这种材料纪录在CRM管理系统里。在对客户开展追踪时，务必要有效、精确把握“度
”，物极必反都并不是好的挑选。
2、运用在线CRM管理系统分辨客户使用价值
公司必须以项目生命周期的意识，来对待客
户、点评客户和维持、管理客户，另外根据对客户使用价值基础理论的了解多方面实践活动。客户忠实于公司必定会处在一种情况
上，因而根据在线CRM管理系统能够 协助公司清晰的了解到客户现阶段所在的情况，才可以提高客户的满意度。一般来说，客户满
意度能够 区划为五个环节，猜忌，期待，第一次选购客户，反复选购客户，品牌推广客户。假如你的客户关联创建与维护保养步
骤不可以保证提高客户的满意度，应当要慎重考虑一下。
3、运用在线CRM管理系统让客户在公司中“显值”
在CRM管理系
统软件的适用下，客户处在生命期哪一个环节，哪一个环节的客户有多少;什么客户使用价值高、发展潜力大，必须关键维护保养
，什么客户即将外流，必须尽早维护保养;公司不一样单位工作人员都干了什么工作中，客户反映怎样这些均一目了然。
CRM管
理系统软件根据把客户生命期管理与客户使用价值管理紧密结合，能够 合理操纵环节转换高效率、确保归类客户的对策一致性、
更强的维护保养客户满意度;另外从客户各个方面创建客户使用价值评价指标体系，使高使用价值客户与负数客户“显”出去，使
公司把比较有限資源资金投入到最具产出率的客户上，而且确保不一样使用价值客户的满意率，完成更有效的成本费。
4、运
用在线CRM管理系统提升客户关爱
针对推行会员制度的公司，提升vip会员的管理与关爱，能进一步提高客户的满意度。
CRM管理系统做为一种新式的管理体制，它巨大地改进了公司与客户中间的关联，执行于公司的网络营销、市场销售、服务项
目与服务支持等与客户有关的行业，为公司提升客户满意度具有了积极主动的功效。..CRM管理系统如何帮助企业提升客户忠诚度
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