CRM管理系统的需求分析
导读：值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，更有效的管理客户关系，降
低企业运营成本。CRM管理系统的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客户关系管理”。它是在企业客
户购买行为的个性化、市场竞争空前激烈、信息技术和企业信息化管理理念的推动下应运而生的。“客户关系管理”是一种以客户
为核心的经营管理理念，是新一代企业运营的标志..
OA办公系统的实施特色
导读：没主见
。有时为了对数据安全准确，有时就肯定要加额外的工作量。如销售定单数量的更改，手工模式下，一般直接在已经打印出的单据
上进行修改；但是OA办公系统系统要求你必须在系统里更改后，再打出单据审核。这显然加大了员工的操作量，当在讨论方案时，
或者以后的运行时，员工就会产生抵制情绪，为了满足一些人的方便，有时就会让流程就变了调。这时，作为甲方的代表，你就不
能为了效率，而放弃..
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ERP系统的理念体系 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：ERP系统知识 ，ERP系统的理念体系：在这里笔者分享几点关于选择ERP系统业务ERP系统的薄见： 一、体系理
念 关于ERP系统的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。这个体系理念指的是服务团
队对国内外ERP系统知识的研究、创新和运用——通过学习国内外先进ERP系统理论，结 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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在这里笔者分享几点关于选择ERP系统业务ERP系统的薄见：
一、体系理
念
关于ERP系统的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。这个体系理念指的是服务团
队对国内外ERP系统知识的研究、创新和运用——通过学习国内外先进ERP系统理论，结合自身的研究、产品研发和项目实施经验，
对国内企业以及行业特色进行分析总结后，并能在实际案例中得到验证的ERP系统体系。这个体系理念贯穿整个项目服务过程，起
指导方针的作用。简单地说，就是服务团队判断企业状况、定位服务内容、计划服务进度的方法论根据。因此，企业客户在挑选服
务团队时，也要求企业决策者对ERP系统
和业务管理有一定的思考和了解，应注重候选团队的体系理念是否完善，是否得到认
证，是否符合企业的实际情况等。
二、产品
产品的设计理念可以体现但不能代表服务团队的流程体系理念，流程产品之所
以具有可持续使用性，是因为产品在设计之初就延续了设计者对ERP系统的高瞻远瞩。选择流程产品，并不仅仅是看产品功能的多
少和强大，而是要看该产品是否适用于企业现状及未来的发展前景：
稳定性如何、易用性如何、可扩展性如何、集成能力如何
、负载能力如何……对企业的战略、运营、规则、执行等可以产生哪些积极影响。 企业客户选择流程服务商时，建议选择
流程平台是自主研发，有自主知识产权的服务商，原因在于服务商可及时响应系统服务、满足技术服务和个性化服务的需求，这也
区别于代理、销售国内外其他厂商的产品。
三、项目实施
项目实施是流程服务当中最重要的环节之一。项目实施是实现
和延续产品的理念的重要途径，是保证业务ERP系统系统正常运行并发挥作用的桥梁，体系理念、ERP系统的运用都将在这一环节中
完整体现。项目实施团队的水平，一般是在项目实施过程中才能知悉。如何在选型时期对项目团队进行有效判断呢？除了了解实施
团队的项目经验以及团队是否满足各项数据指标外，也可通过项目经理对自身的体系理念和流程平台的了解作为判断依据。
ERP系统不仅仅是流程，更多的是通过流程来驱动以流程为中心的流程应用。流程应用更多体现在流程与流程的关联性，流程
与系统的整合及集成，流程与基础数据之间
的互动，包括获取和保存。..ERP系统的理念体系
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