这个问题在流程优化中也谈过,但在ERP系统实施过程中这种现象更加突出。今天再详细解析一下,重点是介绍一些破
解之法,供大家实战中见招拆招。
并非原来管理问题少,只是很少有人愿意揭开问题上面的锅盖而已
。而ERP系统实施是一项严密的管理梳理工程,将所有的问题,包括历史上的和目前的所有业务错误、操作失误,一下子都赤裸裸
地暴露在大家面前,大家一时也很难以适应。
ERP系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可以马
马虎虎的问题,在ERP操作中表现出来的就是错误。ERP系统就如同一个十分较真的人,稍有错误,哪怕微不足道,就会很快反映出
来。这样给人感觉就像到处都是错误。其实真正的错误就是那几个、那几类,也许是操作人员一时解决不了很着急,有时又难免有
些虚张声势、夸大其词。
解决老问题的同时,又会在不同发展阶段产生一系列新的问题。管理水平就
是这样解决问题、产生问题、再解决问题的循环中不断提升的。如果仅依据个别问题就由此下结论说ERP实施效果太差、ERP系统实
施失败,这就很容易导致外行人一棒子打死内行人。最终会严重打击那些积极主动承担重任的人的工作热情。
暴露问题往往也是管理进步的开始,也是实施ERP系统的初步成效表现。我们应该冷静地分析清楚问
题的本质,要研究清楚问题产生的前因后果、来龙去脉。最重要的是如何解决已经暴露或新产生的问题。
越是最基本的东西,越是绕不过去,越是要首当其冲的解决,而且必须十分专业。比如研发的各种技
术资料,仓库的各种物料账,财务的各种单据和科目设置,销售订单等等。这些看似简单,本身却十分繁琐而专业的工作,都需要
花费相当的精力和时间,还极容易出错。即使是千分之一的错误,其绝对数量也不小,很容易让人感觉业务错误很多。这就更加要
求企业扎扎实实去管理基础建设。
ERP系统是一个高度集成、充分共享的信息管理系统,任何环节的
错误都不可避免地影响到其他环节,这就是ERP系统出错的放大效应。但只要对应错误源环节做好纠错,其他环节的错误也就自动
消除。当然,如果不能够及时正确纠错,势必形成恶性循环,直至系统混乱、瘫痪。
有些并不是真正
的问题。或者只是一些抱怨,是大家不愿意、不习惯、不熟悉新的管理方式和操作方式,随着时间的推移和大家的逐步适应,这些
抱怨都会越来越少的,但永远不会消失。一些操作性的问题,只需及时解释、解决即可。
冤为替罪羊
:无论实施过程,还是使用ERP系统,都不可避免地会出错,遭人非议。出错往往不是软件系统,而是操作系统的人。系统代人受
过,成了人推卸责任的替罪羊。
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。而ERP系统实施是一项严密的管理梳理工程,将所有的问题,包括历史上的和目前的所有业务错误、操作失误,一下子都赤裸裸
地暴露在大家面前,大家一时也很难以适应。ERP系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可以马
马虎虎的问题,在ERP操作中表现出来的就是错误。ERP系统就如同一个..
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