在企业的ERP系统实施完成以后，关于EPR系统培训的工作，也便告一段落。 不过，随着ERP人员的变更、以及企业业务的变化，导致ERP用户遇到这样那样的问题。可能会有的ERP用户凭借自己对系统的初步 了解，遇到问题随机应变，表面上看及时处理了工作的实际问题，但由于不规范，最后导致后续各种问题的出现。所以，对于ERP 专职人员来说，需要不定期要到现场去，要随时随地培训员工，不断完善操作用户操作手册，让ERP用户依照标准的流程进行操作 。这样就能保持ERP用户对系统的熟习程度在一定水准上。遇到例外问题，也会及时报告，避免擅自处理带来的冲突。

2、搞好激励机制，充分调动公司非IT资源，关注ERP系统的改善

接下来 就是及时奖励。若有条件可以设置一些小额奖金或礼品，没有条件的，口头表扬、书面表扬、邮件表扬、宣传栏的表扬也很见效。 注意让ERP用户时时刻刻有成就感，营造好了氛围，ERP系统想不用好都难。

3、做好问题的小循环， 树立IT威信

一个问题，总是有三个以上解决办法：

首先看看在ERP中是 否有机会，实在不行还可以依赖手工进行处理，关键就是要找到合适的方法。

其次，一个大问题，可 以分解成若干小问题，能放入ERP系统的，尽量放入ERP系统，确保数据得到有效的记录，将来的统计分析就有了依靠。

最后，问题小了以后，解决的手段就会多起来，即便系统无法处理，换成手工处理，也不会导致很大 的工作量。

问题得到及时处理后，我们就要及时通报相关人员，将问题进行关闭。将问题处理小循环 做好以后，大家对ERP系统的信心就会加强起来。IT专职人员的威信，也容易在员工中树立。