CRM管理系统技术与应用的完美结合
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CRM系统是怎样减少客户流失的？
导读：了解客户的真实使用情况，为客户及时解决问题，减少客户投诉，对产品及服务过程中的
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ERP系统在国内的应用历史 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：北京ERP系统知识 ，ERP系统在国内的应用历史：阶
段的ERP系统虽然还是主要定位在ERP系统的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子、家电、食
品制药、化工五金等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽
－大众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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该阶段占
领中国ERP系统市场主要是外国ERP系统。随着改革开放的不断深化
，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶
段的ERP系统虽然还是主要定位在ERP系统的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子、家电、食
品制药、化工五金等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽
－大众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等老牌的MRP－II用户在启动了国家"863"的CIMS
（Computer Integrated Manufacturing System计算机集成制造系统）重点工程后，都先后获得了可喜的受益。如北京第一机床厂
的ERP系统实现了以生产管理为核心，联接了销售、物资采购、生产管控、需求计划、财务等各个职能部门，ERP系统可以迅速根据
市场变化调整计划、平衡能力，效率提高了30多倍。为此于1995年11月获得了美国制造工程师学会（SME）授予的"工业领先奖"；
广东科龙容声冰箱厂的MRP－II项目，经美国专家认定达到了A级应用水平，等等。总之，大多数的ERP系统用户在应用ERP系统之后
都获得了或多或少的收益，这是不容否定的事实。
取得了这样的成绩，主要原因在于：
1、由于中国企业已进入
体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并采用新型的ERP系统管理手段来增强企业的综合实力；
2、一些
国外的ERP系统公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面也作了许多改善。同时我国的财务制度和市场机制也逐
渐向国际化靠拢。再有就是一些国内的公司对国外软件经过二次开发和改装后形成了国内版本的软件并将其推向市场，使得中国的
企业有了更广的选择范围；
3、计算机技术的发展。如客户机与服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普及、ERP系统
在UNIX小型机/工作站上以及微机平台上的扩展和ERP系统开发趋势的通用性和开放性都使得MRP－II的应用向更深更广的范围发展
；
OA办公系统，协同办公系统，ERP系统在国内的应用历史，北京ERP系统知识，阶
段的ERP系统虽然还是主要定位在ERP系统的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子、家电、食
品制药、化工五金等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽
－大众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂..
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