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客户管理系统如何提升客户服务质量？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：北京 ，客户管理系统如何提升客户服务质量？：反馈，改进服务客户管理系统通过客户反馈的信息，了解客户使用后的意见或者满意的地方，有好的地方客户管理系统会重点突出，不好的地方客户管理系统能够及时改进，对自身的产品有更清晰的了解定位。使2、客户管理系统能够记录客户偏好，提升客户满意度在主动拜访跟进客户的同时，客户管理系统还可以在重要的节日或者客户的 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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客户管理与服务一向是决定很多企业生死存亡的重要方向，很多企业因为没有做好客户管理和客户服务，导致大量的客户资源流失，最终失败，那么客户管理系统是如何提升企业的客户服务质量的呢？
1、客户管理系统重视客户反馈，改进服务
客户管理系统通过客户反馈的信息，了解客户使用后的意见或者满意的地方，有好的地方客户管理系统会重点突出，不好的地方客户管理系统能够及时改进，对自身的产品有更清晰的了解定位。使
2、客户管理系统能够记录客户偏好，提升客户满意度
在主动拜访跟进客户的同时，客户管理系统还可以在重要的节日或者客户的生日等重要日子给客户送去信息关怀，不仅让客户更加的满意企业的服务方式，还加深了企业在客户心中的印象。
3、客户管理系统能够记录客户需求并延伸其他合作
在跟进回访客户的过程中，可以通过客户管理系统与客户的沟通了解客户的需求，并分析客户的需求，找到其他可能合作的产品，减少了获客成本，同时为公司创造更大的效益。
4、客户管理系统可以科学把握客户联系间隔，不让客户反感
很多企业跟客户合作过以后就不管客户了，淡漠了客户，导致客户不满意，久而久之，客户就寻找其他同行，投入竞争对手的怀抱了。投入一个老客的成本相当于投入五个新客的成本，因此，维持老客关系非常的重要。客户管理系统可以对对老客户进行定期性的回访跟进，活跃在客户。
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