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企业如何找到合适的客户管理系统

企业如何找到合适的客户管理系统？

一、客户信息是否集中储存

众所周知，客户管理系统能够储存所有企业的重要信息。但是存储的信息太多，搜索就成了一个问题。足够好用的客户管理系统，用户打开客户信息，该客户之前所有的沟通记录、购买历史、合同、邮件、客服记录都能够集中显示，客户管理系统方便业务人员了解用户情况，提供更好的服务。

二、能否集成其他产品

客户管理系统有很多，但是能集成其他产品的寥寥无几。用户如果在邮箱中收到客户的邮件，客户管理系统是否能进行邮件提醒，用户是否能在软件中回复邮件，这都是衡量客户管理系统是否好用的标准。并且，客户管理系统能否集成文档管理、财务管理、项目管理等，这样您就不需要担心各个软件之间的数据互通。

三、是否允许用户自定义

企业需要考虑，客户管理系统能否在创建新销售线索时，按管理员设置的条件自动将其分配给销售人员，以及能在客户信息中添加额外的项目，如客户偏好、子女信息等。虽然很多客户管理系统的功能都是全行业通用的，但由于不同企业用户在实际使用中存在差异，所以好用的客户管理系统一定要有用户自定义的空间。

客户管理系统是非常重要的企业管理软件，想要找到合适的客户管理系统，需要您从企业自身业务出发，在满足自身需求的情况下， 还需要足够灵活，能满足企业后续的使用需求。