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实施CRM客户管理系统的重要性


导读:够根据客户贡献度和忠 诚度分析模型计算每个客户的数值,从而实现对不同客户贡献度和忠诚度采取差别的营销和服务策略。系统在客户资 料整合和客户模型管理的基础上对具有不同特征、行为、贡献的客户进..

CRM客户管理系统提供的基本功能


导读:去为营销人员提供客户价值信息,发现哪些客户能 为银行带来的价值和怎样使这种价值最大化,使客户经理和客户之间建立紧密的联系,以保证客户能够得到专业化的服务。 1、客户管理主要功能包括:客户基..


 

知识管理系统的五大功能模块

作者:佚名  来源:网络
导读:北京知识管理系统 ,知识管理系统的五大功能模块:知识的有序管理以及对隐性知识的不断挖掘和沉淀,从而完成了企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新。 二、软件功能模块知识管理系统:知识地图  知识地图是按照某种逻辑建立,指引使用者快速找到自己所需知识的一种手段。知识坐标用于描述与定位知识项目,将知识坐标组 合起来,就可以
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
一、产品概述
  
知识管理系统作为企业规划和管理知识的平台,将 企业的各种知识按不同逻辑组织起来,以知识地图的形式直观地展现企业的各种知识结构,方便了使用者对所需知识的快速查找, 实现对显性知识的有序管理以及对隐性知识的不断挖掘和沉淀,从而完成了企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新。

二、软件功能模块

知识管理系统:知识地图
  知识地图是按照某种逻辑建立,指引使用者快速找到自己所需知识的一种手段。知识坐标用于描述与定位知识项目,将知识坐标组 合起来,就可以描绘出各种知识地图。通过构建各种知识地图,使用者可以从不同的逻辑途径找到同样的知识。

知识管理系统:权限规划
创建知识地图的过程 也是对地图进行权限规划的过程,管理者可以对知识地图的任意节点目录按照部门、岗位、群组、个人等组合设定权限,包括查阅 、下载、编辑、发布和管理等。
 
知识管理系统: 知识规划
企业知识库
  实现企业文化宣传、企业规章制度、相关法律法规、各专业基础知识、新业 务新技术的介绍等各种公共知识的集中发布、分类展现,方便公司的新老员工及时查询,集中学习。

知识管理系统:部门知识库
 建立各部门 的专业知识库,针对部门及各岗位所必需掌握的各类知识技能,以及部门在日常工作中积累的知识文档,按照权限设定,进行分类 组织。方便部门的知识积累和共享学习,尤其是在岗位发生交接时,不致于发生知识断档,有利于岗位继任者集中了解和学习所需 知识,快速担当岗位角色。

知识管理系统:个人知识库
建立个人知识管理中心,并能够方便地将个人知识发布于部门知识库或企业知识库,形成企业、部门、个人知识精华 区,建立人气排行榜,并允许他人对其作出补充和评价。


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