目前，公司内部的诸多表单，包括行政、人事、IT等方面的，大部分都是采用纸张填 写，手工传递或者Word / Excel文档填写，邮件发送的方式。

　　手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进 行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表 及绩效评估。

　　问题的具体表现如下：

　　很多时间和精力浪费在事务的传递和内部的协调上； 处理 过程效率低下，容易导致市场和客户反应滞后； 对于没有规范业务流程的某些业务，责任不明确，容易造成管理上的真空； 对于 有规范业务流程的业务，因缺乏处理过程的纪录和跟踪，实际操作过程中，人为干扰的因素还大量存在，导致有了标准但无法按标 准办事的情况存在； 企业数据和知识得不到充分利用； 处理时间、费用、效率无法控制和度量； 关键业务流转常常因各种因素 造成时间黑洞和延误； 过度依赖于纸张，不仅浪费而且拖慢了企业的发展步伐； 无法实现表单的查询、检索、统计等； 内部信 息化设备（服务器、PC、专线等）得不到充分的利用。 ……

　　采用weichuangsoftOA办公系统工作流系统，将实现 工作流程自动化，带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提 高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机 网络资源的作用。实施工作流系统将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延 误，提高劳动生产率等目的。

　　具体表现为：

　　将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人； 员 工可将精力集中到自己的关键业务上； 无需进行流程的培训、平滑实现流程变更； 管理层可随时掌握业务情况和业务流程处理效 率，实现实时的管理监控； 随时得到历史数据和报表； 减少纸张浪费，节约管理成本； ?内部矛盾、客户报怨，以及人为差错和 延误将大为减少； 工作效率提高； 资源利用率提高； 流程规范性增强； 沟通和信任度提升； 透明度增强； 服务质量提高； 轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“零响应”； 后台数据库应用，提供报表、查询、统计、检索、分析等功能，辅助企业 决策； 发现并重视企业核心业务流程，同时不断改善、重组、优化流程，提升核心竞争力； 协同工作，知识共享，真正实现向“ 知识管理型企业”过渡。 ……

　　通过OA办公系统的工作流系统的实施，将会进一步规范公司业务流程，提高工作效 率，实时跟踪、监控公司流程状况，最大满足公司迅速发展的要求。