2.访问用户更加准确。可以找到与现有客户相似的潜在客户，并根据企业产品精确定位用户 群，收购潜在客户，销售。

3.高用户保留率：在适当的时候向客户提供他们所需要的信息，从而大大 提高用户的忠诚度，然后从客户的理解提高用户体验，更能保留客户。

4.客户重新激活：在电子商务行业，有许多客户分阶段购买，可能在一段时间内不需要，但 在一段时间内会有需求，因此CRM客户管理系统也要保留客户的这一阶段，分析客户分阶段的原 因，因为季节性变化或需求的变化，更有利于用户的保留、用户重新。