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电商ERP的作用

庞大的电商 ERP系统“市场蛋糕”，显然让一些ERP系统公司“铤 而走险”，无视了电商ERP系统整合资源的冗 杂性，例如售后效劳的及时性，库存信息能否精确，效劳器大流量的负荷承载才能。依据不少中小卖家的实践反应，一些电商 ERP系统公司售前“勇于承诺，”，技术人员 “勇于捡漏”，售后“乐于抱歉”，看似周到的效劳，却无形拖了电商开展的后腿。“想管好买卖，真不容易”这是一位频频收到 “周到效劳”的电商自嘲。“上聚划算或其他的促销活动，除了怕客服接待不过来之外，还担忧后台ERP系统会不会掉链子，例如远程仓库效劳联络系统常常呈现无 法链接等问题。让客户经常享用“慢条斯理”的售后效劳，一两周找不到售后人影成了某些ERP系统企业的常态。

现存市场上某些ERP系统公司此类“一锤子买卖”的生意，辜负客户的希冀，招致行业口碑降落，且 极大伤害了整个ERP系统行业的良性开展。对 客户的态度决议了生意开展方向，客户需求的是坦诚沟通后的需求满足及处理计划。一味解释及辩白只会徒增客户的恶感与不信任 。售前夸下海口，给出不实在际的承诺，收了钱后立刻变身强势位置、售后效劳“秋风扫落叶普通无情”等恶劣的行径，短期内或 许能够谋取到利益，但是长期下去势必招致客户和同行的鄙弃。

面对鱼龙混杂的电商ERP市场场面，电商们“想管 好买卖”这样简单的请求都被一些ERP企业“束之高阁”，而某些ERP企业自封“全球ERP第一品牌”等相似虚名，却对售后效劳， 施行团队等根底设备听而不闻，愈加没有认真听取市场的反应信息，仍然固步自封，态度傲慢，在产品研发也不思创新，一味模拟 以至剽窃。众所周知，电子商务ERP系统自身就是电子 商务和ERP的集成系统，外部电子商务环境一日千里，只要不时取经于一线的电商企业，和电商企业树立良好的沟通反应机制，构 成良性的创新渠道，才干达成双赢的商业场面。这才是电商ERP存在的意义。