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ERP系统的魔咒如何打破

作为企业，都存在管理提升的问题，尤其是一些中小企业，在经历了创业、发展的阶段后，所 面临的管理提升问题就更为迫切。近年来，中小企业内部常见管理问题表现为：家长式管理、员工积极性问题、人才流动问题、运 作质量和效率问题、市场营销及顾客满意问题等等，经验告诉我们，采用单行解决办法，来处理以上问题，收效往往不理想。其主 要原因是，在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题得以系统解决都将落空。

　　根据IDC对用户IT需求的 一项调查报告显示，用户对业务应用系统集成的需求，已经超过了对提高自动化程度的需求。

　　ERP系统带给企业的不仅 仅是管理技术，更重要的是管理理念。企业是一个循环体，每个岗位、每个部门都不是孤立的、静止的，而是彼此有联系的、是运 动的。用专业语言讲，在供需链上有物流、资金流、信息流、增值流、工作流五种基本流在流动。这样一个循环体其流动路径越顺 畅，速度越快，效益越高；反之，如路径堵塞或割裂便会出现涡流甚至瘫痪。要保证路径顺畅，就要有严格的管理制度打基础，还 要具备有效的监督与激励机制来保驾护航。许多企业人员流动性大，员工缺少责任心与事业心，部门之间扯皮严重，信息孤岛比比 皆是。一个好的ERP系统可以帮助企业有效地管理、监控企业资源，例如人力、流程、技术等。对资源进行管理与监控不仅意味着 确保这些资源能够满足企业的需要，同时还包括企业加强对业务环境的统筹把握。

　　然而，无论ERP系统有多灵活，当前 的任务应该是帮助企业加强内部办公、规范业务流程、协调生产计划，实现信息集成，为企业决策建立完善的数据体系和信息共享 机制。对于部分基础管理薄弱方面，ERP系统带来的管理变革跨步较大，无法适应企业真正的需求。这就需要我们在认真分析问题 的本质背后，结合企业现状，将ERP系统实施与企业的管理规章制度有机对接，有计划、有针对性的实施精益生产、战略采购、供 应商上下游管理，通过一个流的改善，最终达到治本的目的。

　　管理信息系统的应用有三个主要阶段：数据收集阶段、 信息挖掘阶段、知识获得阶段。在数据收集阶段企业基本上是感觉不到系统所带来的效益，而且有一段时期需要手工管理与系统管 理并行，经常需要修订数据，工作量反而会加大，但这是个必须经历的阶段，除了企业与软件商双方积极配合以外，辅以必要的制 度约束并结合业绩考核对缩短这个过程能够起到有效的作用。制度相当于管理游戏规则，制度和规章会影响和形成企业各级人员的 行为模式，许多管理漏洞或弊端的源头其实正是企业以前制定而且广为执行的制度。我们在实施ERP系统的同时应该对以往的制度 做合理的调整和修改，使它能够对项目的实施起到推动作用，目的是尽可能快地完成数据采集工作，一些企业反应实施ERP系统后 见不到效益主要就是总跳不出这个初级阶段。