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知识管理系统的数据库设计

1 数据库设计

数据库设计主要考虑如何以最简单的关系存 储数据信息，而且数据表之间的关联必须正确的体现。根据需求列表和功能设计将需要的信息分类，保存在不同的表中。

数据表之间的关系通过ID来关联，在本知识管理系统中，客户表几乎与所有的表都有关系，都通过主键UserID与其它表关联。客户 表中的资料非常详细，但并不是所有内容都必须登记在其中。为了减少数据冗余、便于维护，设计时将城市、客户等级、客户业务 类型和客户状态4个单独列出来，并分别为其设计一个表，用于存储信息。并将这4个表的主键保存在客户表中，作为客户表的外键 。在数据库中还有一个很重要的表就是员工表。因为每一个功能模块的操作功能都有员工的参与，根据模块设计员工表与其它表之 间的关系。除了这些主要的关系之外，数据库中还有一些小关系，例如区域和城市之间的关联，部门与员工之间的关联，这里不再 赘述。

本知识管理系统中所有数据操作方法，都是用Microsoft提供的数据访问助手SqlHelper。SqlHelper是一个数据操作 类，主要包括3类方法：ExcuteNonQuery、ExcuteScalar和ExcuteREader。虽然只有3类方法，但通过方法的重载，此类共提供6个 操作数据的方法。通过这些方法，可以减或逻辑层与数据层之间交互，方便程序的开发。

2 总结

中小企业知识管理 系统主要采用的是B/S结构的三层架构。表示层使用ASP.Net2.0的可视化编程界面，轻松实现了与用户的图形交互界面设计：使用 SQL Server 2005建立数据库。我们对此知识管理系统作了简单的测试，此知识管理系统运行安全可靠。

在国内软件市场竞 争不断加强的形势下，客户对行业服务高质量、灵活性、多样化和个性化期望值日益提高，吸引和留住客户成为企业运营的立足之 本。CRM知识管理系统的应用，使得企业能够面对复杂的外部环境，提高自身核心竞争力，提高整体经营和服务水平。