流程是多个人员、多个活动有序的组合，是企业价值的体现。流程管理系统主要有四方面的作用。 

流程 管理系统的主要作用1.实现个人能力向组织能力的转变  

流程可以把个人的优秀变成多人的优秀，再向组织能力 的转变。一些落后的企业，每一层都在寻找个人英雄，一旦所谓的“能人”走了或者企业做大了，整体工作就会受到影响。优秀的 企业靠流程，只要流程在，核心竞争力就不会消失。

流程管理系统的主要作用2.权责明确，解放管理者   

管理者的工作权重  很多企业在员工较少的时候，工作进行得比较容易，当员工和部门增加以后， 要协调完成一件事情，就会变得非常困难，很多领导只把20%的精力用在经营发展上，把80%的精力都用在处理协调会，层层请示、 上报等日常事务上，最终导致企业效率低下。

流程管理系统的主要作用3.精简非增值活动，提高工作效率  精简 非增值活动，可以提高工作效率

流程管理系统的主要作用4.增加回报率，提升企业效率  流程对效益的贡献是巨 大的，企业增加回报率,投资回报大，效益提升快。流程形成，效益无穷建立流程的最初阶段需要花费时间、人力、物力和精力， 一旦建成，流程就会释放出巨大的能量，其回报率是无法想象的。

流程管理系统的主要作用5.流程是达成目标的“道 路” 

高速公路两边的电网相当于制度，在制度的调节下，只要不触碰电网，人们可以在高速公路上随意停留， 一旦公路规定了行驶方向、行驶速度以及各种专用车道的流程规范，人们就不能随意逗留，这就是流程解决的问题。  

因此，制度和流程所解决的是完全不同的问题，制度就像是道路两边的电网，流程则是使人们到达目的地的道 路。