通常情况下，企业员工是CRM运用的主体，CRM客户管理系统为企业更好地服务于客户提供便利。企业在
与客户交互中，获取了越来越多的客户信息，这离不开CRM管理客户生命周期和对客户关系的管理。
通过CRM客户管理
系统管理和规划市场活动，对活动结果进行分析来评估市场活动的效果。CRM客户管理系统能够让市场信息即时到达客户手上，使
您与客户的距离更近，关系更紧密。
通过CRM客户管理系统管理潜在客户、客户、联系人和业务机会，实现对客户资料
以及销售进度的管理。同时，CRM客户管理系统拥有任务事件功能模块和强大的短信邮件提醒功能，帮助销售人员合理安排时间并
有计划地工作。
CRM客户管理系统强大的自定义导航、自定义字段、自定义列表、自定义报表、自定义角色、自定义权
限、自定义短信邮件模板等功能，CRM客户管理系统能够轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。
利用CRM客
户管理系统管理客户投诉，并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，让
客户投诉做到有底可查，有据可依。
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