最新CRM系统的趋势专题：CRM客户管理系统趋势，CRM系统免费试用，定制开发
最新趋势：社交CRM这种CRM模块作为附件，单独的模块出售，或与基本计划集成。此功能利用社交网络提供的机会来建立个性化的客户关系。当人们在社交网络中谈论你时，你可以跟踪你的品牌的社交提及或收到提醒。此功能可让你创建潜在客户或阻止即将发生的有关你业务的负面问题。移动CRM移动CRM使得企业的员工可以通过智能手机或平板电脑访问CRM软件。当你经常出差但希望保留CRM程序的标签时，此功能非常有用。大多数顶级CRM解决方案都有适用于iOS或Android或两者的移动应用程序；而现在比较流行的软件供应商则提供基于Web的移动版本，这样会比下载APP更加方便和快捷。商业智能此功能利用你在销售自动化中收集的大量客户数据。该模块不仅仅是创造销售线 
促使CRM客户管理系统向前发展的推动力专题：CRM客户管理系统趋势，CRM系统免费试用，定制开发
移动化促使CRM客户管理系统向前发展：品牌众多、数量巨大且在人群中覆盖率极广的智能手机，平板电脑和其他移动应用正在以远远超过社交网络的更快速推动变革，4G网络的流行更是让用户体会到移动化的便捷性，因此CRM产品的发展也逐渐加重移动端的开发应用，移动CRM产品的市场也在逐渐打开。大数据促使CRM客户管理系统向前发展：从国外的经验来看，对大数据的研究更让人认真研究用户的需求，贴近用户需求。过去很长时间里，市场部门是受到业务部门可访问的客户信息爆炸增长、影响最大的部门。预测分析模型，缺乏使用这些工具的技能和资源，提供给客户的产品服务建议，以及销售提示都在变得越来越复杂，驱使数据能够得优化利用的CRM产品功能的不断的完
SCRM社会化客户关系管理应用分析专题：CRM客户管理系统趋势，CRM系统免费试用，定制开发
SCRM，即社会化客户关系管理。SCRM系统的核心价值是利用各渠道的数据进行分析，最后将用户进行标签分类，针对不同用户的喜好推送定制化营销内容。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。那么，是什么催化了CRM的社会化趋势呢？随着社会化媒体的诞生、发展，越来越多的消费者聚集在社会化媒体中，企业品牌的客户管理也随之发生了改变。交互模式的变换：传统的企业与客户是一对一的交互关系，而随着社交媒体的产生，客户之间、客户与企业之间的关系错综复杂。传统的crm需要适应这种变换。企业需要倾听客户、与客户交流。而SCRM社会化客户关系管理作为传统CRM的延伸，更强调消费者
企业借CRM系统明确未来发展方向专题：CRM客户管理系统趋势： 在万物复苏的春日里，每家企业都鼓足干劲力争上游，但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下，许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大，需要对未来有明确的认知，这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。 1、将管理者从日常事务中解放出来
管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM系统可以把所有客户
CRM选型关注的重点分析专题：CRM客户管理系统趋势： 1.分析型CRM系统的引入 从国内企业实施CRM的过程来看，早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统，主要侧重于销售过程自动化的管理，对企业的市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用，为企业积累了大量的客户数据，后期对数据的分析将成为企业的关注重点，这时就需要引入分析型CRM的相关功能。
总结起来，分析型CRM有三个特点。首先，分析型CRM系统可以统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析，包括对金
浅析CRM系统的发展趋势专题：CRM客户管理系统趋势：CRM系统与erp、企业网站的融合，是比较受关注的发展方向，值得关注和尝试的两个热门客户关系管理趋势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品， 都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。 基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于这一工作已经转到了云上，可随时获取相关情报，并且基于云的软件能够做的更好，具备更好的费效比，因此继续向本地基础设施投资已经没有任何意义。2、友好高效的界面仍是重中之重界面，尤其是基于移动CRM的界面，是CR
SaaS模式下CRM的发展专题：CRM客户管理系统趋势：在未来的几年中，SaaS规模仍将继续扩大。据计世资讯发布的数据显示，到2011年，中国软件运营服务产业规模将达到283亿元，而且在未来五年内，其复合增长率达到33%。这种近似爆发式的增长，也说明SaaS模式在行业中的应用逐渐纯熟，在企业中也得到认可。 因此，越来越多的不同行业软件厂商尝试着将SaaS引入其中，比如设计软件、工业软件等传统软件正做这一尝试。SaaS已经与新兴领域的电子商务相结合，带来了商机和便利。尤其在管理型软件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理软件运营服务已初具规模。有数据显示，2010年第三季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元，环比增长27.4%，同比增长171%。 就SaaS模式客户关系管理系统（CRM）来说，企
未来，CRM如何发展专题：CRM客户管理系统趋势：一、“以客户为中心”真正得到管理层支持
据调查显示有73%的优秀CEO将了解客户作为最重要的投资领域，对客户的全方位洞察力已经成为新时期优秀CEO的重要特征。其实以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品 利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。
企业与客户的围绕交易的信息对称、议价能力、品牌塑造等主动权都在向消费者倾斜。2013年，随着高级管理层对客户体验管理(CEM)的重视，“360度客户观
CRM在销售和营销方面的发展趋势专题：CRM客户管理系统趋势：每个企业都有数据，我们应该使用好这些数据。我们现在应该考虑数据对于企业运营的影响。这些数据正是CRM在今后发展中的关键点。你每天会花费多少精力在分析这些数据上？在这个数据满天飞的时代，忽略这些数据其实是一种令人发指的行为。我们应该利用好这些数据。不要再寻找借口了，诸如“我没有亚马逊河谷歌那样的实力，我没有计算机科学团队来帮助我解决问题”这样的借口，并不是阻挡CRM产品发展的主要因素。在这个数据为上的时代，你需要做的只是整合并利用好这些数据。如果你的竞争对手找到了一种利用数据的好方法，你要做的就是效仿他们，否则你就会被无情的淘汰。
智能vs自动
智能和自动化的对决，将会是未来CRM发展的看点。在销售和营销方
CRM系统从产品中心制到客户中心制专题：CRM客户管理系统趋势：企业要建立CRM系统，首先要对CRM的概念有清晰的认识。Gartner的定义主要从战略角度出发，而从战术角度来阐述的定义为：“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。”CRM是一种基于企业发展战略的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是CRM实现所凭借的一种手段。这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组(BPR)，而这一切是基于以客户为中心，以信息技术(CRM系统)为手段。从企业与客户沟通的角度来定义：CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产
CRM的四个演进过程专题：CRM客户管理系统趋势：
1、传统PC端CRM：围绕销售数据的管理设计产品，主要作用是对数据的记录，便于汇总分析。2、互联网PC端CRM：从简单的数据记录延伸到销售能力的提高，通过动态的数据处理，及时反馈企业销售状况，便于企业决策者对企业的销售运营状况随时做调整。3、移动CRM：比互联网产品更加高效的响应速度，不仅能解决销售力提升问题，更可以对销售过程环节实时把控，通过销售过程的再次优化，进一步加强销售环节能力的提升。4、SCRM：通过整合多接触点客户数据，更加丰富的积累客户画像，细致、细节的展现用户消费行为，提供个性化服务，引导用户逐层转化。现阶段来看，其更贴合“商品经济”向“粉丝经济、体验经济”的转型需要。
云CRM的新方向专题：CRM客户管理系统趋势：但是随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展，企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代，它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石，集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工智能等最新的信息技术。自CRM传入中国以来，就对中国的企业经营管理理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。如今历经20年发展，CRM在中国已有了质的飞跃、突飞猛进的进展，企业对CRM提出了以下两点新要求。 不断升高的移动化体验 从20世纪90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。如今全球CRM市场正以每年50%的速度增长，逐渐形成一个价值数百亿美元的软件和服
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