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如何理解客户关系管理...企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。四、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM：新型企业客户关系管理新模式...买方市场，企业面向销售渠道逐渐向企业直接面向消费群体过渡，传统的企业管理模式存在的沟通障碍破坏下越来越大，使得企业不同的业务或企业内部不同机构往往很难协调一致地集中到客户身上，造成企业客户资源浪费。客户关系管理(CRM)作为一项企业管理新思路，能够很好地解决上述问题，它能使公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力发展顾客，及向顾客递交最优越价值的管理，加强企业对客户的认识或理解，以便对企业的决策提供强大支持。CRM作为专业的企业解决方案，凝聚了当今..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 浅述CRM软件发展的几大趋势...众说纷纭。有人说，CRM已经不单单是一个软件，而是咨询和服务;还有人说，CRM终将被云计算取代;而另一部分观点则认为，新一代的CRM核心设计理念必须是帮助中小企业打造“统一思想、统一方法、统一行动”的“铁三角”……万变不离其宗，提供优化的客户体验将是CRM的核心价值，而在这方面具有一定竞争力的，一定是拥有高度成熟的平台化产品和具有一定服务经验、达到一定专业水平的知名厂商。 趋势二：移动CRM市场启动 &nb..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 浅析企业CRM经营战略思想的重要性...; 1、CRM是什么？产品？理念？ 这是个无休止的讨论，而且随着国内CRM事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。这也是没有办法的办法，因为CRM毕竟在中国算是个新事务，也是近几年刚刚发展起来。要追赶世界潮流，只有先走这条捷径，使我们的产品看起来跟国外CRM产品没有什么差..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 电商选择CRM必须关注的几个问题...p; 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。 CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换，这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM。并且，CRM并不仅仅是一个平台或系统，而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合，它是一整套企业经营..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统是如何帮助企业创造财富的...sp; 有这么一个故事，讲的是生活在小山村的两个年轻人都渴望成为富有的人，有一天，机会来了，村里决定雇佣他们把附近河里的水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水，不停往返。其中一个人想出了一个建造管道的主意，于是弃用水桶，开始挖管道。而另一个人依然提着水桶来来回回。管道建成之日，拧开水龙头，水哗哗流出，于是他成为全村最富有的人。 &nbs..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM实施应重视企业内部情况...; 首先，CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制，这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的，在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户，同时还对企业的整个业务流程进行管理以降低企业发生的成本。企业在运用CRM主要是通过运用CRM的技术软件与配套系统来实现的。 在企业中运用CRM客户关系管理体系有利于对客户的信息进行..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM应用三大点企业需要关注...但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。缺乏支持与协作员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施凭添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM:云计算发展不可或缺的功臣...客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟CRM结合了，这样看来应该是在云计算的基础上，现在的C..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 云计算下的CRM将走向何方...模式成为行业主流。在这样的大环境下，CRM将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创新。第三，从产品角度看细分的CRM将更为突出，目前..北京客户信息管理系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理系统 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 |
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