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企业应集中客户信息并进行统一信息化管理...国内许多公司的业务信息多由相关业务部门管理，如销售信息主要由市场部管理，客户咨询和投诉信息主要由服务部门掌握，生产部只负责产品和质量管理，财务部只负责客户信用。由于客户信息实际掌握在相关的业务部门和个人手中，一方面业务部门对信息的积累多从工作目标出发，导致客户信息不完整，离散不可利用;另一方面可能会因为业务或人员的变动，造成客户资源的流失。企业应利用CRM系统帮助企业有效地整合以前分散的与客户交互的各种渠道，最终实现客户信息的高效收集及最大程度的共享，使得..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 客户关系管理系统类型及如何选择...存在的问题有客观的认识，对新系统的期望有清晰的描述。目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型：运营型客户关系管理系统，它认为客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户接触的整合，前台和后台运营之间的平滑的相互连接和整合。分析型客户关系管理系统，分析运营型客户管理系统中获得的各种数据，进而为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据。这类分析需要用到许多先进的数据管理和数据分析工具，如数据仓库，OLAP和数据挖..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案...客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。以日益火热的电子商务(Ecommerce)为例，Craig 对记者介绍了 NetSuite 的独特优势：NetSuite 专注于在该领域为客户提供全面的解决方案。在 Craig 看来，电子商务并不应该只是一套简单的网店管理系统。除了提供非常完善的前端系统之外，NetSuite 还提供了一个强大的后台支持，从而保证了网站上产品呈现、订单管理、前后端数据交换以及业务分析工具、库存管理工具和供应链管理等都能与前..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 开源客户关系管理浅析...mer Relationship Management,CRM）系统，也无法带给你任何效益。其中的一个例子就是IMA Financial Group，一个位于美国肯色斯州的中型金融服务公司。IMA己经使用了一套商用的客户关系管理系统，而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法，这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能，以及吸引人的前端接口”。然而这看似为优点的高度系统可设定性，实际上却惹恼了它的内部使用者，因此，只..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 客户管理系统定制浅析...，客户管理系统应用系统的定制性和集成性成为焦点问题合乎情理的，因为事实表明，客户管理系统决不是一件简单的事。最终，公司实施CRM是为了确保：正确的人在正确的时间做正确的事，以提高客户的利润贡献率。而且公司实施CRM的方式也会不同于竞争对手，应该为企业自己的战略服务。我们可以举一家保险公司的例子，该公司在不同的国家拥有不同的业务。公司呼叫中心服务人员必须要为这些国家的所有客户提供服务，此时企业需要进行适当的服务分配，以最大化呼叫中心系统的运作效率。当然，在服..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 客户管理系统：提高企业获得商业机会能力...08年以来席卷全球的国际金融危机对国内企业带来了巨大冲击，7月中国上半年经济运行的主要数据全部“出炉”：投资加速，消费良好，出口同比降环比升;工业增速大幅回升……中国经济发展的基本面没有改变，支撑中国经济发展的基本因素没有改变。在经济复苏的大好形势下，企业的第一要务还是要尽可能的抓住商业机会。现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用CRM，则可以帮助企业很好的解决这个..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 如何理性选择客户关系管理系统...客户关系管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 客户跟进技巧与话术...可能会有如下场景：销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。”客户：“收到，谢谢！”销售人员：“那有什么疑问的地方没有？”客户：“没有，谢谢！”销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！” 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越...分析和数据挖掘的需求。与当前环境相比，Oracle数据库机能够将性能提升10倍或更高水平。与目前传统的数据仓库系统相比，商业用户能针对更多数据提出更多问题，并能更快地得到答案。Oracle 数据库机能够在低成本的服务器和存储网格上实现数据中心整合。 甲骨文高管及相关客户引言波兰Allegro 集团Pozna绞紫信息官Christian Maar说：“经过我们对带宽、负载率、磁盘容量和透明度等测试之后发现，HP Oracle数据库机击败了其他竞争对手的解决..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 客户关系管理优势浅析...降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。提高业务运作效率由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流..北京crm客户管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 |
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