|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
浅析企业CRM经营战略思想的重要性...sp; 这是个无休止的讨论，而且随着国内CRM事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。这也是没有办法的办法，因为CRM毕竟在中国算是个新事务，也是近几年刚刚发展起来。要追赶世界潮流，只有先走这条捷径，使我们的产品看起来跟国外CRM产品没有什么差距，甚至敢于宣称我们的产品已经是业界第一！基于这样的基础，众多的国内CRM厂商在CRM项目时更多的注重产品而轻实施，将CRM项目作为一个软件过程产品来处理，而没..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 电商选择CRM必须关注的几个问题... 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。 CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换，这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM。并且，CRM并不仅仅是一个平台或系统，而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合，它是一整套企业经营策略，往往会涉及到企业的多个..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统是如何帮助企业创造财富的...之日，拧开水龙头，水哗哗流出，于是他成为全村最富有的人。 这就是管道的故事。两个年轻人面临同样地机遇，但通过不同的思维方式和工作方法，而取得了不同的工作成效。不管是个人或者企业，与其墨守陈规，一层不变，不如转变思维，寻找让财富源源不断的“管道”，或许过程没有想象中顺利，甚至会遇到一些阻碍。无论想要达到什么理想、目标，都需付出很大的汗水和努力。在这与时俱进的时代，如果坚持“提桶”，选..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM实施应重视企业内部情况...的整个业务流程进行管理以降低企业发生的成本。企业在运用CRM主要是通过运用CRM的技术软件与配套系统来实现的。 在企业中运用CRM客户关系管理体系有利于对客户的信息进行手记、追踪以及分析，并且可以在充分了解客户需求的基础上来满足客户的需要。另外，CRM客户关系管理体系还可以对客户的行为进行分析和观察，并在此基础上分析其对企业利润产生的影响，从而可以优化企业与客户的关系，促使二者共同取得最大的利益。 &n..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM应用三大点企业需要关注...。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。缺乏支持与协作员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施凭添多道障碍。CRM的成功有..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM:云计算发展不可或缺的功臣...服务，CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟CRM结合了，这样看来应..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 云计算下的CRM将走向何方...开始涉足云计算领域。分析人士表示，云计算CRM应用的快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。而据多家市场调研究机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。在这样的大环境下，CRM将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 合理善用CRM，才能掌握核心客户...nbsp; 1、CRM全程创造企业价值 据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。 但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因...。 下面总结了最常见的问题：（1）缺少明确的业务案例及目标 也就是说，缺少公认的已解决的业务问题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个星期；回答80%客户的询问时无需转接电话）。多数CRM客户关系管理系统的业务案例都没有经过详细的调查，这是因为它们不是太不明确，就是太含糊不清，因而无法实际评估（例如，增加了销售额），其结果也就没有实际意义（例如，得到了100%的客户满意度）。 （2）缺少积..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼...户、订单类型的不同，可能会对销售业绩的考核产生不同的影响。如某些客户的订单部能够算到销售人员的考核业绩中。如果企业有这方面需求的话，那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为不计入考核业绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实际情况来来选择订单单据类型。如此的话，就可以实现客户的要求。 不同的CRM软件队这方面可能会有不同的实现方式。如..上海crm客户管理平台...CRM客户管理系统 | 上海crm客户管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 |
|
|