中小企业CRM系统 |
与实施CRM系统相匹配的企业文化伟创软件 -> CRM系统
的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，因此实施CRM系统要在企业内部建立倡导重视客户满意、客户忠诚和客户保留的“以客户为中心”的企业文化。这在成熟的市场环境中比直接以利润为中心要有利得多。2.传统企业已经形成了共性的企业文化，突出表现在企业管理的着眼点在内部资源管理，而对于直接面对以客户为主的..
CRM系统成功实施的因素伟创软件 -> CRM系统
晰的总发展目标。CRM系统的实施是以其为导向进行，明晰预期目标不但有利于推进目标所规定的各项任务而且对于企业来说起到辐射和带动的作用。总目标必须通过分析企业的具体情况，确定自身的管理模式、业务流程、组织结构等环节中的优劣势及存在的关键问题，根据企业实际需求及未来发展方向拟定，然后选择服务于企业总目标..
CRM系统的内涵伟创软件 -> CRM系统
信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都..
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CRM系统不同业务流程放置 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统不同业务流程放置：多或少都存在一些不合理和不必要的环节，这无疑对企业的发展造成了一定的负担，而CRM系统企业流程重组则通过对企业各个环节进行调查与分析将这些不合理和不必要环节进行了彻底修改。从而加速了企业成本、质量、服务等彻底改善。一、不同的业务流程需要不同的放置CRM系统对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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企业流程重组追求的是一种全新的重构，而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节，这无疑对企业的发展造成了一定的负担，而CRM系统企业流程重组则通过对企业各个环节进行调查与分析将这些不合理和不必要环节进行了彻底修改。从而加速了企业成本、质量、服务等彻底改善。
一、不同的业务流程需要不同的放置
CRM系统对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付订单、样品订单、返工订单、报价单等放在一起，虽然这在很大程度上简化了一系列订单过程中的应用，看起来对于工作人员带来了很大的方便，然而将所有的操作都放在同一个流程中首先无法体现这些操作中的差异，其次用户在应用流程过程中会不知从何动手，很可能对整个流程带来副作用。
在具体的CRM系统项目过程中，应用人员需要仔细发现不同业务中不同的细节。如在订单管理过程中，应用人员需要知道不同处理流程之间的差异，如预付订单、样品订单、返工订单、新订单之等;不同的参与人员之间有很大的差异，而对于CRM系统中的具体操作也是不同的，这就需要在制定流程过程中将这些差异体现出来。当然，我们制定这些流程的目的，就是让任何人都能够对照流程正确无误的将业务处理完成。在这个过程中只有流程的约束，而不需要员工发挥任何的灵动性。如果能够做到这一点，再加上一点执行力，这对于整个项目实施过程中有很大的推动作用，可以加大整个项目的成功概率。..
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