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协同办公软件之CRM系统

CRM系统是销售业务成功的关键

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CRM系统的客户关系维持

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协同办公软件之CRM系统:CRM系统与ERP的理念区别

作者:佚名  来源:网络
导读:协同办公软件之CRM系统 ,地减少各种各样成本费,根据提升內部运行高效率来提升对顾客的服务水平,能够 说成以高效率为管理中心。CRM系统的核心理念是以客户关系管理的创建、发展趋势和保持主导目地。他们的核心理念在关心目标上面有差别
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
ERP的管理核心理念是提升企业内部資源的方案和控制力,注重的是在考虑顾客、立即供货的另外最大限度地减少各种各样成本费,根据提升內部运行高效率来提升对顾客的服务水平,能够 说成以高效率为管理中心。CRM系统的核心理念是以客户关系管理的创建、发展趋势和保持主导目地。
他们的核心理念在关心目标上面有差别:CRM系统更侧重于出口导向型的难题,侧重点是销售市场、顾客和服务项目,它以提升顾客满意度,把握住顾客选购机遇进而为公司挣钱为目地,关键反映在对公司外客户资料的管理,包含管理全部顾客生命期等每个环节,为公司出示了对顾客及所买商品的统计分析、追踪和服务项目等信息化管理方式和作用。
而ERP则是侧重于內部的难题,例如生产制造、货运物流、品质、成本费这些,它以减少产品成本、降低客户关系维护、减缩项目成本进而为公司划算为目地,关键反映在对里的資源管理。即CRM系统关心的是公司外延性資源管理,是以顾客为管理中心;而ERP关心的是企业内部資源管理,是以高效率为管理中心。通俗化的说,便是CRM系统要尽可能多接单子,ERP要尽可能效率高解决订单信息。..


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