1、客户管理：保存客户的基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。 2、联系人管理：主联系人概况的记录、存储和检索等。 3、潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配等。 4、营销管理：产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。 5、呼叫中心：呼入呼出电话处理;互联网回呼。 6、电话营销和电话销售：电话本;生成电话列表等。 7、知识管理：在站点上显示个性化信息等。 8、客户服务服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件等。 9、合作伙伴关系管理：对公司数据库信息设置存取权限;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息等。 10、电子商务：个性化界面、服务;网站内容管理;店面等。 11、商业智能：预定义查询和报告;用户定制查询和报告等。 ..上海企业客户管理软件软件专题
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