OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 上海企业客户管理软件软件专题

客户管理软件软件专题

CRM管理系统的实施需要注意的重点问题

伟创软件 -> 上海企业客户管理软件软件
,因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的,还有就是培训计划以级维护计划的安排等。2、CRM管理系统组建团队,在完成了各项目准备工作之后,紧接着的重要事情就是CRM操作团队的组建,完整的CRM团队需要具备以下这些..

如何让CRM成功

伟创软件 -> 上海企业客户管理软件软件
M软件已经脱离这种肤浅的价值定义,现在的CRM是能够借助科技方法实现对企业运作全过程的完全真实还原,在一定程度上,CRM的整个数据库就能代表企业运作各个阶段运作,CRM承载的数据有企业的过去、现在和未来,CRM软件是如此重要,以至于每个企业..

 

客户管理软件:第一代CRM的诞生

作者:佚名  来源:网络
导读:上海客户管理软件软件专题:第一代CRM的诞生:发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统,这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软件的发展前景,离开oracle公司,并于1993年创立了siebel公司,该公司快速成长为业内的企业管理软件巨头。而与其同一时代的sap公司,也研发出了sapr/3等CRM产品。而后,在1,上海企业客户管理软件软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

第一代CRM发展时间:上世纪90年代初—20世纪中后期

第一代CRM背景:上世纪80年代,为管理oracle内部销售业务,tomsiebel开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统,这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软件的发展前景,离开oracle公司,并于1993年创立了siebel公司,该公司快速成长为业内的企业管理软件巨头。而与其同一时代的sap公司,也研发出了sapr/3等CRM产品。而后,在1999年,gartner在全球首次正式提出CRM的概念。

第一代CRMCRM诞生之初,是为管理企业内部销售业务而开发,其目的是利用信息技术协调企业与客户之间在销售、营销、服务上的交互,通过对企业业务流程的全面管理来提升销售业绩、缩短销售周期、降低销售成本,以及提升客户满意度、价值和盈利性。

第一代CRM特点:采用本地部署的方式,规范企业业务流程,将企业业务流程模块化,实现销售全流程的自动化。传统CRM,以流程管控为中心,创建销售过程考核机制,之后慢慢覆盖到营销、销售、服务等CRM各环节。这一时期的CRM,由于采用本地部署模式,需要大规模地采购相应软硬件及it服务,在前期进入成本、实施风险和后期运维成本上,都有较大弊端,且系统相对复杂、企业员工使用上存在一定操作难度。gartner、forrester等咨询机构在2000年初进行的客户调研揭示:超过55%的CRM项目没有达到客户预期。

第一代CRM意义:销售自动化(sfa)理念与技术应用的先行者,对企业销售管理能力的提升、帮助企业实现业务流程自动化具有重大意义。


..上海企业客户管理软件软件专题


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |