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客户管理软件的核心及6大基本功能伟创软件 -> 客户维护系统
设计客户管理软件的时候一定要注意公司的实际状况要深入了解其他公司的使用情况以及问题，切记设计时不能急功近利，只要能摆脱浮躁去公司深入考察并且在设计时兼顾“一个核心，六个基本功能”就可以为客户设计出一款出色的客户管理软件，更可以以赢得口碑为自己公司的持续发展打下坚实的基础..
销售管理系统之客户信息管理伟创软件 -> 客户维护系统
在企业发展的过程中，客户信息的管理是非常重要的。很多人认为客户信息的管理是非常容易，其实不然，对于客户信息管理的首要目标就是，查找客户信息的时候需要精确的快速查找，所以客户信息要是数据化以及系统化的管理才能对企业客户管理有效果。那么在销售管理系统中，销售管理系统又是如何进行客户信息管理的呢？..
CRM系统是如何对客户进行个性化服务的？伟创软件 -> 客户维护系统
相信大部分企业在对待不同客户时，都会有着不一样的的服务。不同客户有不同需求，那么企业如何清楚的知道客户的真实需求，CRM系统又是如何对客户进行个性化服务的？
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售后服务管理也是CRM客户管理系统选型的重要标准 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：对于CRM客户管理系统而言，如今有太多的产品可选择，一味的注重CRM客户管理系统的软硬件似乎没有太大意义了。尤其是对于电商行业来讲，除了产品本身的优劣之外，最为重要的就是售后服务保障了。一款软件的好与坏不仅和软件本身有关还与售后服务有很大的关系。 |
1 、售后服务等于另一个客户入口
电商企业与CRM客户管理系统价值的体现其实可以细分为三个维度：销售+使用+售后。除了使用归用户体验之外，在销售与售后服务层次，用户与品牌的交互都是相对被动的，也就是说这才是企业提升品牌价值最容易切入的点。营销能力可以促成初次消费，但是没有人会为烂尾工程二次买单。因此，售后在销售环节中扮演的是盘活存量市场、发掘增量市场的挖掘机角色。因此CRM客户管理系统的售后保障对于每一个电商企业来说都很重要，它能够为企业节省更多的时间和精力，从而最大程度的降低因售后故障而带来的对工作的影响。
2 、售后服务等于完整的产品
对于优质产品和劣质产品，最大的差异无非体现在两个维度：质量+服务。而这个服务指的就是售后服务！因此，一般我们所能看到的品牌产品标价都是将售后服务成本计算在内之后的标价。这也就说明了，售后服务原本就是产品的一部分，是完成产品闭环所必不可少的一个环节。再者，重视售后问题是品牌拥有问题意识的显著表现。售后服务并不好做，它不是一个简单涉及技术修理的事情，而是一个直接与用户面对面交流，接受用户质疑的过程。因此CRM客户管理系统的售后管理系统是非常重要的。
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