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CRM系统

CRM系统全面管理变革

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CRM系统实施起来很复杂,绝不仅仅是一个技术问题,安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革,包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革,一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。..

CRM系统创造的企业价值

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人们通常认为CRM系统与ERP(企业资源规划)及SCM(供应链管理)互不相关,其实,CRM系统不应当独立存在。它必然与企业后端的SCM紧密相关,从而保证CRM系统中每一张订单能够在保证利润的前提下,有效及时地得到确认执行。每一笔交易的达成都有赖于企业后台的支撑平台,即ERP系统,其中包括分销与运输管理、生产与计划服务、信用与风险控制、成本与利润分析等。..

国产CRM系统厂商有哪些?

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国产CRM系统厂商分别有:纷享销客CRM、销售易 CRM、伟创 CRM..


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CRM系统技术的重要性

作者:佚名  来源:网络
导语:实施CRM系统,技术是否成功,主要体现在系统能否有效地协调运行。即技术能否解决复杂的问题,最主要表现在CRM系统能否和原来的IT系统结合,能否和业务流程相结合。往往是这种协调的能力不够,使得企业感到犹豫,甚至退却。
CRM系统毫不掩饰技术的重要
CRM系统的实施,技术是基础,显然也不容忽略。
实施CRM系统,技术是否成功,主要体现在系统能否有效地协调运行。即技术能否解决复杂的问题,最主要表现在CRM系统能否和原来的IT系统结合,能否和业务流程相结合。往往是这种协调的能力不够,使得企业感到犹豫,甚至退却。
如果上马整套CRM系统,显然是一项庞大的工程。但是,CRM系统也并不是想象的那么难。“想大”是指要有宏观规划,设计好整体的发展框架。首先适应企业目前的环境,把系统最关键的部分先设计好。同时注意所选用的CRM系统产品必须满足将来的可扩展性、延展性,必须考虑和今后的发展衔接,看得远一点。
“做小”是说企业完全可以从小处做起,不要一开始就一下子全部实施改造。尤其是那些规模不大,投资能力不强,本身IT技术也不强的企业,更可以先从简单的做起,一步一步实施,逐渐地完善。比如先从销售系统做起,花不了太多钱,又能很快做成看到效益。有了销售数据,接着做市场分析系统,再做服务系统。
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