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CRM系统

企业的CRM系统选型主要关注哪些方面

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服装企业实施CRM系统的意义

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CRM系统的消费者有哪些

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网络环境下服装企业CRM系统有效实施的措施

作者:佚名  来源:网络
导语:CRM系统依据充分利用现有资源优势与务实原则,建立服装企业门户网站。建设网站时,功能技术是否最为齐全先进不在第一位,而是将网站的未来升级能力放在重要位置。
网络环境下服装企业CRM系统有效实施的措施
客户关系管理在供应链中整合了企业上游的资源,将企业后台及销售、服务部门的信息联系在一起,网络作为一个快速有效的客户接触点,结合网络营销更有利于高效收集客户信息。作为长远策略,为促进网络环境下服装企业的发展,提出以下方案:
1、CRM系统建设门户网站优化网络升级功能
CRM系统依据充分利用现有资源优势与务实原则,建立服装企业门户网站。建设网站时,功能技术是否最为齐全先进不在第一位,而是将网站的未来升级能力放在重要位置。因为,如今网络技术发展更新极快,当公司服装营销业务逐渐增多、客户量增加时,需用配套的网络功能。所以,网站的升级能力应是网站建设时考虑的第一因素。
2、CRM系统引导客户进行网络营销先实现部分网络营销
在传统营销过程中向客户宣传自己的网站与网络营销理念,一方面借此向客户宣传良好的公司形象,一方面引导客户尝试并习惯服装网络营销形式,逐步增加网络营销的客户量。先将公司一部分产品或业务搬到网上实现网络营销,既可以增加销售机会,也可作为试点。
3、CRM系统结合网络营销的进行逐步完善客户关系管理系统
充分利用网络作为一个快速有效的客户接触点,积极适当地收集客户信息,整合企业内部原有管理信息系统,完善客户数据仓库及数据分析,提升客户关系质量,提高客户满意度和忠诚度,最终实现企业盈利能力的增加。
4、CRM系统建设Web技术与传统呼叫技术为一体的呼叫中心
服装企业传统的呼叫中心以电话为主。未来呼叫中心的发展方向将向基于Web的媒介迁移。在采用基于Web的技术(如具有自动回答功能的电子邮件)的情况下,呼叫中心可以降低劳动力费用并实际改进客户服务。基于目前我国大部分客户依然以电话等传统联络方式为主,呼叫中心应建成集Web技术与传统呼叫技术为一体的呼叫中心。
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