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CRM系统

CRM系统如何帮助企业做好市场营销工作

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在营销活动中还可能涉及到产品促销等等,这更加增加了营销活动的复杂性。为了帮助企业做好市场营销工作,不少的CRM系统,如甲骨文、神州数码等公司推出的CRM系统,都设立了独立的营销管理模块。下面笔者就结合自己的项目实施经验,谈谈CRM系统是如何帮助企业做好市场营销工作的。..

CRM系统让企业移动起来

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简单的CRM系统软件也只能解决部分问题,廖炯以前常使用evernote来处理信息,但是如果要用来管理企业,有些捉襟见肘,因此他在选择一款CRM系统的时候另一个重要原因就是这款CRM系统可以移动起来,而XToolsCRM系统正好可以满足这个功能。这样在上下班的碎片时间内可以对店铺信息一览无遗,而且很多操作不必在电脑上,在手机上就可以操作完成,可以随时给自己的员工发布指令。..

CRM系统的社会使命

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这位企业家很热心的介绍他用的工具就是CRM系统,他们公司内有一套CRM系统软件,平时销售业务部门用这个工具来做客户数据库管理,这位企业家就是号称网络湘军之首的廖炯先生,他一个月只有6天在公司,其他的时间给一家培训公司讲授企业管理课程,而移动CRM系统成为其掌控公司的秘诀,信息通过互联网共享到了廖总的手机端,至于是否在公司,变得没有实际意义。..


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CRM系统如何促进营销活动

作者:佚名  来源:网络
导语:通常情况下,营销活动过后如何来评估这个活动的效果,一直是管理中的难题。在CRM系统的帮助下,可以帮助管理人员解决这个难题。如在CRM系统中,可以定义精确的参数来评估营销活动的效果。如在营销活动策划时,管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的,还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。
让营销活动的效果评估更加的科学。
通常情况下,营销活动过后如何来评估这个活动的效果,一直是管理中的难题。在CRM系统的帮助下,可以帮助管理人员解决这个难题。如在CRM系统中,可以定义精确的参数来评估营销活动的效果。如在营销活动策划时,管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的,还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。甚至还可以把这些指标跟现场活动的具体推销人员、柜台等结合起来。如此的话,在营销活动过程中或者结束后,系统会即时的反应目标与现实之间的差距。这有利于管理人员及时采取措施,保证营销活动最后目标的实现。如临时调整优惠措施来对客户进行分流或者对产品进行控制等等。
另外,营销活动的业绩直接跟促销人员的个人考核挂钩,在CRM系统中也可以自动完成。而省去了管理人员手工的核算工作。笔者在企业部署CRM系统的时候,往往都是把个人考核系统跟这些营销管理模块挂钩起来。而且针对者行营销活动,往往需要进行独立的考核,跟月考核、年考核即要有联系,又要实现相对的独立。如在营销活动过后要针对这次营销活动的业绩得出考核结果;这个考核分数的20%会记录到当月或者这个记录的考核结果中去。所以如果把营销活动的考核跟平时的业绩考核挂钩,具有一定的复杂性。这要求CRM系统有比较高的灵活性,能够根据用户的需求调整系统配置来实现;而不是通过二次开发来实现。
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