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CRM对客户管理时应考虑哪几点 |
作者:佚名 来源:网络 |
导语:CRM在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面:
潜在客户的分配和后期跟进管理;当潜在客户分配之后,在一定时期内还没有签单该如何解决;现有客户拜访、联系时间的提醒; |
CRM在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面: 1、潜在客户的分配和后期跟进管理; 2、当潜在客户分配之后,在一定时期内还没有签单该如何解决; 3、现有客户拜访、联系时间的提醒; 4、现有客户的呼叫中心服务人员的服务及解决情况信息; 5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲,如何有效的管理手中的客户,并有效的分配自己的精力进行跟进; 6、排重,新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进; 7、客户的重要节日的提醒,如生日提醒等。
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