CRM客户管理系统 |
CRM销售管理系统伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM提升销售队伍的业绩；有了CRM销售管理系统企业不用愁；CRM在销售和营销方面的发展趋势；在企业中如何实施CRM销售管理系统；..
CRM技术规则：保护客户关系地位伟创软件 -> CRM客户管理系统
在不能寻找到更多新客户的情况下，保住现有客户变得更加重要。长期提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度，这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的、可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕捉客户互动和无缝地整合客户信息到业务和工作流程中的能力。..
云时代企业如何用CRM做大营销变革伟创软件 -> CRM客户管理系统
时代发展得太快，如果我们跟不上脚步，就会毫无悬念地掉队。时至今日，云计算、大数据、移动互联网、物联网，对于我们来说，都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的，是人们生活方式的改变，企业经营管理的改变，更甚至，是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中，伴随的是巨量的数据无时无刻被创造，爆发式增长数据的背后，隐藏的是新的需求与机遇。..
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CRM系统-CRM项目 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：ERP与CRM管理理念的区别；如何利用CRM多维度把握客户价值；如何利用crm简历客户忠诚度；什么是CRM项目质量管理及过程；企业CRM系统使用的诀窍；CRM系统规范流程提高效率；CRM管理软件与采购管理系统助力企业发展；CRM系统的扩展性有哪些；企业CRM如何拟定需求评估；电商搭建CRM前需要考虑的几大问题； |
ERP与CRM管理理念的区别
ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量， 可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别： CRM更偏重于外向型的问题，关注点是市场、客户和服务，它以提高客户满意度，抓住客户购买机会从而为企业赚钱为目的，主要体现在对企业外客户信息的管理，包 more...
如何利用CRM多维度把握客户价值在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节，正确处理好企业与客户之间的关系，是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。
CRM是一种基于客户中心思想的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。
让客户"活" more...
如何利用crm简历客户忠诚度营销巨匠菲利普o科特勒在其营销新著《如何发明、赢取并主宰市场》中，将营销定义为"发展、维系并培育具获利性顾客的迷信与艺术"，指出营销合乎"20/80/30定律"，即最能让公司获利的20%的客户，奉献了公司总利润的80%，而最差的30%的客户会使公司的潜在利润减半。如何衡量客户的价值，就成为企业必需解决的问题。企业要以全生命周期的观点，来对待客户、评估客户和管控销售流程。一般来说，客户忠诚度能够划分为5个阶段，猜忌-盼望-第 more...
什么是CRM项目质量管理及过程
CRM项目质量管理是一个很难界定的知识领域，不过目的很明确：确保项目满足它所应满足的需求，而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时，有严格的CRM项目质量管理，因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。CRM项目质量管理包括三个主要过程： 一是CRM质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式，将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要 more...
企业CRM系统使用的诀窍
1、选型求简易，使用莫顾虑。企业在CRM选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪，因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外，必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到，新系统的普及是真正有利于 more...
CRM系统规范流程提高效率 CRM(客户关系管理系统)作为一款企业应用近来备受各大企业的青睐，但是说起CRM具体能够给企业带来什么，人们似乎并不能完全的理解。CRM从最初起源于国外到现在风靡国内市场，每一款CRM系统软件的发展重心都是不一样的。 现在市场上的CRM(客户关系管理系统)大致可以分为三个方向，第一个方向是社交化CRM软件，这类CRM系统里包含呼叫中心、邮件群发系统、即时 more...
CRM管理软件与采购管理系统助力企业发展作为企业的衣食父母,管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉,客户管理得好,销售额自然节节攀升,企业收入也将“一路高歌”。于是乎,无论规模大小、发展如何,众多的企业蜂拥地奔向上线CRM客户管理软件的信息化之路,也逐渐品尝到客户稳定、转化率高、业务运营效率高、成本低以及客户高满意度等“甜头”。
事实上,作为企业业务的前端,客户关系管理一直受到企业的重视。但是对于采购管理,很多企业却不大重视,单纯的认为采购只 more...
CRM系统的扩展性有哪些
CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面：1、CRM字段能否随意添加，扩展性好的CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;2、CRM系统能否添加新的模块，扩展性好的CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块;3、CRM系统能否与其它系统集成，很多公司同时运行多套系统，所以需要和其它系统集成的接口;4、CRM系统的流程能否调整，公司业务发生变化，业务流程肯定要能随之变化。 more...
企业CRM如何拟定需求评估企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前，企业需要罗列出需求与目标，然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法，就能找到最适合企业的CRM系统。而下列评估要求将有助于管理者做出决定。１、设定目标：公司的愿景是CRM战略需要达到的预期目标。公司的愿景将主要依赖于公司的领导力和所选定的CRM战略。在此，公司的发展计划是很关 more...
电商搭建CRM前需要考虑的几大问题 如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的十个问题：
(1)是否真的理解了什么是CRM？ 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。
CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很 more...
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