OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> CRM系统的收益与成本

CRM客户管理系统

房地产行业的CRM应用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
房地产市场步入了一个高速发展的时期,客户对房地产品和服务的选择范围不断扩大,选择能力不断提高,同时选择愿望也日益加强。在这样的情况下房地产企业必须树立以客户为中心的经营理念,关注客户需求,开发适销对路的房地产,通过改善产品和服务的质量增强客户满意度,同客户建立良好的关系。这就要求企业引进客户关系管理的理念。..

成功实施CRM系统的因素分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
客户关系管理是企业的一项商业策略和经营理念,我国企业如何在越来越激烈的市场竞争中成功构建并整合CRM系统,避免高风险和高失败率,以下就此问题进行分析。..

CRM部署离不开企业移动性的五大理由

伟创软件 -> CRM客户管理系统
如果你已经开始注意到企业移动性带给社会的高速发展,那么你就应该知道如今不使用移动工具的人已经落伍了。移动CRM应用的使用量今年将翻五番,对于销售团队而言,这已不再是一个锦上添花的附属品,而是关系存亡的必需品。如果你对此仍抱观望态度,或仍在争论移动CRM应用对你是否合适,那么我们在此为你罗列出五个必须实现CRM部署战略移动性的重要理由:..


更多文章..

CRM系统的收益与成本

作者:佚名  来源:转载
导语:纵观2B产品家族,CRM现在可谓火得一塌糊涂。就算没用过CRM的,也该听说过一二。CRM是企业“应用学习中心”,它代表了市场营销观念中的一个重要观点——企业是一个综合的系统。这个系统中,所有部门的工作都是为了满足客户需求并从中获利。所以,要求企业具备跨越各个功能部门的信息通道,能够获取售前、售中、售后的全部信息。

    企业和个人一样具有学习能力。当企业意识到缺乏知识,在开始销售前要学习市场细分以及不同客户群的消费特征。可以从销售数据库、电子邮件地址簿、QQ群、微信群等获取到许许多多潜在客户的数据资料,并据此建立自己的促销信息、产品特性以及附加服务。当第一笔交易完成时,企业得到一个新客户,一种新的客户关系也由此开始。

    如果对第一笔交易感到满意,客户会对企业产生信任。当企业了解到一定的客户需求后,一个循环过程就开始了:企业收集客户交易和偏好,分析数据,然后将结果转化成不同的信息,传递到各部门。

    近年来,信息技术的演进推动了CRM系统的巨大发展,单纯从技术角度理解CRM系统是错误的。没有准确信息辅助的“客户至上”,就好像在没有导航的条件下环球飞行。每个考虑CRM的管理者都应该清楚CRM的潜在回报——维持客户和建立客户忠诚度。客户维持意味着企业通过满足客户或提供多样化的产品,使得客户回到企业身边,重复性地多次交易。而交叉销售、捆绑销售、高端销售也是促进收入增长的有效手段。

    当然,实施一个CRM系统,企业肯定会付出成本。非常明显的一项付出在于软硬件方面的投入。以百会为代表的Saas型CRM不需要企业购买服务器,不需要人员维护的支出,按需付费,对企业来说初始成本较低。另外一项成本则是处理变革的代价。普通员工不喜欢变革,所以在推行CRM的过程中可能会遇到困难,如果系统设计时能做到简单和安全,那么变革的成本将被控制到最小。
   


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |