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CRM客户管理系统

CRM项目的成功取决于部署后的管理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
早些时候经常出现一些公开报道的CRM失败的例子。要保证CRM计划的成功,需要贯彻始终和不断地调整。..

CRM对于企业的真正价值何在

伟创软件 -> CRM客户管理系统
企业配置CRM不能只是跟风、“追时髦”,应该真正认识其意义并切实应用CRM系统,让其在实际工作中真正发挥应有的作用。只有努力让CRM成为企业自己的管理系统,才能物尽其用收到理想的效果。..

saas 化CRM在中国市场上最具价值

伟创软件 -> CRM客户管理系统
企业实施CRM有自建、定制、租用、外包等多种途径,每种途径各有利弊,企业应该根据自身业务特点选择合适自己的CRM。自建CRM系统周期长成本高、定制化CRM灵活但实施过程中各种资金累计成本也十分高昂、外包服务有许多不可控风险。相比之下,直接租用第三方软件与服务是十分适合中小企业业务特点的。..


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中小企业应用CRM趋势分析

作者:佚名  来源:网络
导语:中小企业越来越不满足简单的客户管理了,对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来,简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求,中小企业需要一个全程管理自己业务的系统,以客户为中心,成为推动业务增长的基础平台。

      1、在线CRM使企业规范化
      自从选择了XTools的在线CRM系统使我们公司得到了明显的改善,客户管理非常清晰,再也不用为记不住客户的问题所担心了,而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能,这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任务,不但解决了管理上的问题,还大大提升了销售的业绩,最主要的是让客户都非常满意我们的服务。

      2、CRM提高了工作效率
      我们公司的业务非常多,大约有十多种,包括:机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在XTools的在线CRM系统下实现的。它不但能帮助我们管理这些业务的流程,还能缩减工作人员的时间,无论是沟通、行政、工作安排都流程化和简单化了,大大提高了工作效率。

      3、功能强大、易于操作
      在线CRM系统能轻松的完成线上线下的业务,线上包括:工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管理。线下包括:采购、库存、项目、产品、客服等。真正实现了全程化的管理手段,并且操作非常简单,只接受了一次培训,我们的工作人员就很轻松的上手了。

      确实,单一提供记录型CRM软件,越来越难以获得中小企业的青睐,因为只要保持更新,EXCEL已经能管理好自己的客户信息,如何让数据更新起来,让数据共享起来,让数据协作起来,一套全程的业务管理系统必不可少。CRM的思想是让客户更加满意,而不仅仅是客户关系管理的侠义概念,CRM应该是从一开始接触到客户,到客户跟踪,签署合同,提供产品或服务,保证售后服务质量,实现客户再次消费等全程管理过程,从公司角度来看,全程应该包括:客户管理、产品管理、库存管理、财务管理、客户服务管理、销售人员管理的全过程,只有保证企业各个方面协作起来,才能保障“极高的客户满意度”。


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