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CRM客户管理系统

服务行业CRM系统应用的几大关注点

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服务行业的细分行业和边缘行业非常广泛,例如,消费服务行业——提供从社区美容美发、洗衣、家政、健身等点点滴滴服务,到俱乐部娱乐休闲、会员户外活动服务;商务服务行业——广告行业为满足客户方市场营销宣传的需要而设计平面、影视广告,会展、布展行业为满足客户方的展会活动需要提供展位、展台服务,以及其他咨询、调查、培训、法律、中介、租赁等服务行业;物流服务行业——提供“将货物从A地运至B地”的一般、简单服务。..

医疗行业客户管理系统

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随着科学技术的进步,科技服务于人的宗旨是不会改变的,各行各业都在技术的发展带动下发生了从流程与环节到服务与品质的巨大变化,从以往的室外信息一体化,到如今的室内位置信息分析,都在为医疗行业的发展指导着前进的方向,今后智能化的医疗体系必将成为主流,完善的交互式就医与详尽的患者信息资料统计会大大的节省医院的成本、患者的支出和医患关系的缓和,构建和谐的医患关系也是智慧医疗解决方案的初衷。..

物流行业CRM系统实施常见的阻力

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随着经济全球化的进一步发展,物流企业面临着的竞争越来越激烈。如何“留住老顾客,发展新顾客”是每个物流企业关注的问题,物流企业应该如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键,但物流企业在实施客户关系管理中出现了许多的问题。对于任何物流企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。..


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建筑行业客户管理系统使用的几大好处

作者:佚名  来源:网络
导语:建筑行业是国民经济的重要支柱产业和富民产业,是推动经济社会发展的重 要力量。建筑业支柱产业的地位和作用日益突显,其关联度高、带动性强、辐射影响力之广,特别是在促进社会就业、转移农村劳动力方面具有不可替代的重要作用。
    特别是近年来,我国建设规模空前巨大,更加促进了建筑安装业技术的繁荣和发展。全国各地一批又一批规模宏大、技术复杂的基础设施、大型公用工程和住宅、石油化工、核电站、奥运工程、超高层的钢结构工程与大跨度双向张弦的钢屋盖工程的相继建成,大大地增强了我国的国力,使广大人民的物质文化生活水平和城乡面貌得到了显著的改善和提高。与此同时也标志着我国的建筑安装技术水平,又上了一个新的台阶。

     建筑行业客户管理系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段,它的成功应用到底对企业产生了什么好处,以下是几点看法:

     好处一,提升了企业认识客户的能力;

     企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向,以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的,将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。客户管理系统的价值就在于此,真正的数据录入,多维度的数据记录,让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在客户管理系统。
好处二,提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平;

     企业照顾好员工,员工就可以照顾好客户,客户才能照顾好企业,员工是企业的内部客户。客户管理的价值在于我们员工利用了这个系统,他们的工作效率,工作质量,销售水平得到了提升,企业给员工配备了很好的武器,在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心,最终是要依靠企业的每一个员工去实现的,它使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务,淡化了对内部员工的服务意识,造成服务的内外脱节和不能落实。客户管理系统要应用的好,主要的是能否先对企业内部员工产生价值!增加内部客户的满意度!

     好处三,缩减了销售成本,以及销售管理成本;

     销售额是企业很重要的数据、客户管理系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等,这些都有利于我们增加销售额,而销售费用往往成为黑洞,记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。

     好处四,提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额;

     一般来说,品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素,而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强,也就是“服务和支持”。 21世纪是服务竞争的时代,服务已经成为企业开拓市场的利器。客户管理系统的应用为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,提供了更好的工具。

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