CRM客户管理系统 |
房地产行业CRM系统应用现状分析伟创软件 -> CRM客户管理系统
房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，已成了房地产企业的头等大事。以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。房地产行业CRM系统，作为这一思想和信息技术的结合体，也开始引起了房地产企业经营决策人员的注意。..
民航业的CRM系统简单的应用介绍伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统是现代的企业营销策略，而不是一种纯粹的软件。作为一种关系市场营销手段，能为企业带来一种独特的资产：市场营销网络。民航业的CRM系统的实施提供了更有效的手段，民航业由于其客户群体的特点：消费层次高、有进行CRM系统的知识条件和物质条件，是最适宜进行CRM系统的。中国民航处于新旧市场规则交替的年代，越早开展CRM系统的建设，将越有利于企业在21世纪立于不败之地。..
制药企业CRM系统的建立与实施伟创软件 -> CRM客户管理系统
我国市场经济的快速发展，买方市场的迅速形成，使制药企业面临着巨大的竞争压力。由于国内制药公司整体上缺乏研发能力，导致产品的竞争力不强，随着中国加入WTO和知识产权的保护，这种局面短期内难以改变，因此如何在短期内提高对客户的服务能力，是制药企业提高竞争能力的另外一个途径。..
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金融行业CRM系统实施和应用介绍 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：CRM系统在金融业的竞争手段可能更多地靠品牌以及对金融机构业务流程重组的实施能力上。竞争手段多种多样，有人靠技术，有人靠关系等等。由于金融业提供服务的特殊性以及客户之对于金融机构的特殊作用，所以金融机构在选择CRM系统实施中决不会依据某一些方面的优势，他更多地会看厂商的综合能力，也就是品牌包含的技术、服务、业务能力、美誉度、信用等综合因素。另外混业经营的业务趋势，外资金融机构进入带来的新观念、新业务都要求金融机构能跟上时代步伐，所以CRM系统的实施金融机构必将其看成是业务重组的大好时机，这样他们也就会对管理咨询、业务流程重组投入特别的热情。 |
金融行业CRM系统的正确使用和滥用 一、实际使用CRM 你的销售员工是否在真正使用你的CRM系统?金融行业CRM系统的最大杀手是不便于使用。如果企业管理软件没有使你的销售团队的工作更加轻松，那就不必使用它。看上去简单易用的CRM系统并不容易使用。 真正方便的CRM系统是那些有高自定制功能的CRM系统，而这些系统需要几周或几个月的个性化实施时间。比如说， 你首先需要将公司特有的报价单等单据融入到CRM系统中，还有你特有的统计报表。好的销售人员往往有自己独特的行为方式，这也是他们擅长本职工作的原因。然而，专注于销售可能带来其它弊端，more...
金融行业CRM系统分析与应用简单介绍 一个系统能够实现的功能很多，也很复杂，但企业要建设一个系统，必然有其最重要的关注点。CRM系统的应用部门或业务条线不同，关注点也就自然不同。市场销售部门关注销售和市场，客服服务部门关注售后服务与客户诉求，而领导更关注企业业务的执行状况和能够进一步改进或拓展的业务方向。要获得能够适合企业内部多部门均可使用、挖掘和分析的数据，可以从业务的关联性分析数据的准确性、一致性、有效性和数据的内在关联性。建设一个易于扩展和支持灵活应用的CRM系统是企业各部门的共同关注点和基础。进入21世纪more...
如何避免CRM系统实施中的失败率 通常，CRM系统的应用分为三个层次:第一个层次是通过CRM系统的实施在企业中树立“以客户为中心”的管理理念。实现“以客户为中心”的信息整合，也就是将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起，完成企业化的客户资源管理。这是企业必须要迈出的一步，做到这一点才能谈其它应用。要做到这点非常难，因为信息随时在变，信息的第一利用人、第一获取人等都不固定，需要支持多角度的查询检索条件等，这通常需要借助CRM系统中相对固化的采集和汇总方式来进行more...
银行CRM系统在企业管理中的几大作用 银行CRM系统是金融信息化的重要组成部分。客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，该系统改变了传统的客户营销与管理模式，使客户关系管理走上了科学化的道路，通过对零散的、不系统的客户信息进行收集、整理、加工成为相对集中与完整的客户信息，而后根据客户的行为特点与规律提供客户服务，满足客户个性化需要。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。1、据专业人士对所在CRM行业客户跟踪调查more...
金融行业CRM系统实施时应该注意的安全问题 企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解，有些企业上了CRM系统之后，会产生一些飞单现象。后来追查原因，原来是客户相关的信息，如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的，但是在CRM系统中没有采取保护措施，让其他部门人员可以随意的访问more...
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