通过对我国现有的服装企业的分析, 80%左右属于中小型企业规模。在众多的中小型企业中, 信息化程度不高已经成为制约其进一步发展的重要因素。虽然经营者已经对此有了深刻地认识, 但出于诸多条件的限制, 例如企业管理基础相对薄弱, 资金投入不足, 作为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。
而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。
对企业来说，企业应该认识到CRM系统不仅仅是带来客户盈利性提高，产品生命周期附加值及增加销售等，而是充分认识到实施以客户为中心是一个全新的业务运行模式。由服装行业CRM系统始，企业可能要转换已有的运行管理模式，并对人、处理及技术产生很大的影响。而人，处理及技术是CRM系统实施的重要环节，忽略任何一个环节都很难成功实施CRM系统。所以说CRM系统必定是企业高层议事日程上的重要部分。
服装行业CRM系统的实施可以是多样化的。这是由于企业客户的行为是多样的，企业管理及发展策略也是多样的。从CRM的三个主要部分销售、市场及服务来看，如果企业在每个功能部分都有不同程度的变化，那么现在就是一个时机自上而下实施具体CRM。但对大多数企业，完全可以从以上三个部门中的一个或二个入手，例如，从服务入手，通过CallCenter热线服务，建立客户数据库，并利用这个数据库，做有针对性的市场营销，从营销反馈到产品的销售，那么在这种自下而上的模式下，CRM在某一时间，就是水到渠成的了。
在这里，专家的咨询可能是非常有帮助的。对服装行业CRM系统服务提供商来说，商机无限。实施CRM以下几个服务方面：CRM的外包服务，系统集成，电信服务，IT及业务咨询，产品技术，培训及其他支持。在这些服务提供商中，竞争也是可以预见的。那些有实际经验的服务商会更多地得到企业的欢迎。
服装企业实施CRM系统也存在行业优势。服装行业的特点之一是客户喜好个性化, 而CRM系统恰恰符合个性型客户关系。客户资源的不断膨胀使得人工处理和记忆越来越困难, 而服装CRM系统则可以解决这个问题从而获得数字化的利益。同时CRM系统可以造就新的有特色的服装营销方式, 如一对一营销, 这正是不同于通用产品的服装所需要的。
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