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CRM软件系统

crm客户管理系统是选择定制开发还是成型的标准软件?

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crm客户管理系统是选择定制开发还是成型的标准软件?其实这个问题在问的时候已经走入了一个企业管理软件系统的选型误区。为什么我会这么说,因为企业选择CRM客户管理系统也好或者OA管理系统也好,都一定要站在企业自身的实际情况出发,根据自身实际情况选择定制化还是成型产品,而不是局限在定制化更好还是成型软件更好这个概念上。..

北京哪款crm系统比较好?

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许多企业在决定部署crm客户管理系统之前,都肯定会在网上查找大量的crm资料,如果是北京的企业肯定会查:北京crm哪家好?怎么样?有什么功能?北京crm多少钱?贵不贵?等等一系列的问题,其实这些都能理解,因为大多数公司都想能够物有所值甚至物超所值。那么到底应该如何选择crm系统,北京那些crm系统会比较不错呢?..

什么样的crm系统适合自己的企业呢?

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不管企业处在什么样的阶段,只要一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这些企业就更能够让crm发挥优势,这样的企业更适合用crm..


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选择crm客户管理系统的三大要素

作者:伟创软件  来源:原创
导语:crm客户管理系统作为一些企业必不可少的管理系统来说,它不同于OA管理系统侧重于企业内部的管理,crm客户管理系统是更加的侧重在企业的客户管理方面,而且CRM客户管理系统在某些企业中有着举足轻重的地位,那么我们该如何选择crm客户管理系统呢? 我给大家整理了选择crm客户管理系统的三大要素,希望能对大家有所帮助。
CRM客户管理系统 作为一些企业必不可少的管理系统来说,它不同于OA协同办公系统侧重于企业内部的管理,crm客户管理系统是更加的侧重在企业的客户管理方面,而且CRM客户管理系统在某些企业中有着举足轻重的地位,那么我们该如何选择crm客户管理系统呢?
我给大家整理了选择crm客户管理系统的三大要素,希望能对大家有所帮助。

明确企业选择crm时的目的
企业在选择部署crm系统时,无非就是为了解决一些企业出现的问题,我整理了一下三点:

1:解决客户信息管理问题

公司越大就意味着员工人数较多,员工人数一多,公司的客户数量就呈几何倍的增长,所以如何能够有效地管理客户信息就成了重中之重。一些企业部署crm客户管理系统的目的很简单,就是记录公司的客户信息,将客户信息管理起来,以便能够随时查到。

2:解决公司不同部门间的协作问题

工作进度慢,部门协同效率底下,责任不明,互相推诿。加班很常见却不见工作成果。
这类企业上CRM系统希望把业务流程搬到CRM客户管理系统上来,从开始到结束谁的工作谁的责任,都在CRM上体现,提高效率,找到问题,提高工作效率。

3:部门独立应用

销售部门主要是业绩考核,销售员效能,销售过程,提成管理等;

实施部门项目交付过程、工时绩效管理等;

服务部门客户维系,售后服务管理。

4:企业级应用

建立客户数据库,业务全流程管理,建立以客户为中心的经营策略,辅助分析决策

找对厂商,合理选型

1:不同的目的金额投入不同

搞清楚自己的目的,合理制定预算,有租的有本地部署的,有企业级全面管理的,有功能性的,也有可以随需应变的。

2:不同的目的有不同的厂商分类

市场上有专门管理销售行为管理的CRM、有专门销售自动化的CRM、有专门客服管理的CRM,还有全面管理、随需应变的CRM客户管理系统比如我所在的伟创CRM。

找对厂商才能高效选型。

3:数据安全需求

有些企业可以把数据放公有云上,有些不可以,有些可以放非涉密数据,核心数据不会放公有云上。

要看CRM系统应用程度和企业对数据安全的重视程度。

做好项目风险预估

1:项目落地可行性

不要被美好的画面忽悠,要能实施落地。

2:隐形费用

比如隐藏需求实施开发陷阱,租用的每年投入成本,物价变动提价,人员适应成本。

3:系统成熟度

数据安全性、系统稳定性。

4:服务支持能力

厂商服务支持保障体系。


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crm客户管理系统是选择定制开发还是成型的标准软件?

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