一些企业因为种种原因打算实施引入CRM客户管理系统，可是企业领导者在开发完crm客户管理系统之后，在企业推广中却发现可谓是“困难重重”，遇到了非常多的阻力，那么有哪些因素是阻碍crm系统在企业中推广的呢？又应该如何解决呢？ 其实归根结底，推广实施crm客户管理系统困难的关键因素还是在于企业中的员“人”（分为员工和领导者），很多员工在工作的时候，都是想再不改变现有已经习惯的工作模式或者是不触及到自身利益的情况下，能够更加有效率，更加轻松的完成工作。 而企业领导者则是想要让员工通过crm客户管理系统更有效率的开展工作，同时支出成本又要降到最低，按照比较流行的一句话就是：“两个人干四个人的活儿，发三个人的工资”。而在引入推广了crm客户管理系统以后，企业中的这两个阶层可能会发生碰撞。 我认为关于企业中的“人”的因素才是阻碍crm客户管理系统在企业难以推广的原因如下：crm客户管理系统是一个精准的系统，如果出现问题将很难掩饰其实大家在工作上手了以后，各种情况都处理过以后，那么就很容易“偷懒”，或者是出现了一些小问题也能够依靠自己的经验掩饰过去或者处理好，而不会被问责。 但是企业在实施推广crm客户管理系统之后，一些的数据最终都要集中汇总到crm系统中，那么如果出现了一些问题，比如客户信息录入错误，给客户的资料发送错误或者其他工作流程细节出现问题，都会展现在系统中，而员工因为权限问题无法进行系统上的补救，即使是事后员工处理好了，但是系统上还是能够看见工作上的问题所在。所以员工也有可能会抵触crm客户管理系统的实施，因为无法“偷懒”或者掩饰问题了。 员工害怕被替代淘汰，学习能力不强很早以前人们就一直在强调没有技术含量，光靠劳动力的工作迟早会被机器人或者人工智能所代替。而企业引入了crm客户管理系统以后，一个操作得当的员工工作效率就可以相当于是两个人力了，所以企业领导者肯定更希望能够花更少的成本，完成更多的事情，如果员工中有人学习能力不强，无法快速接受并使用crm客户管理系统，那么注定会被企业所淘汰的。 企业资源归属很多企业在没有引入crm客户管理系统前，都是由员工掌握企业客户的各种资料，信息。这样就造成了如果员工离职，那么很有可能带走属于企业的客户资源，或者是员工拿来和企业进行加薪的筹码等。 但是引入crm客户管理系统后，企业就不必担心这种情况的发生了。而相反的企业员工也就失去了这种掌握资源的权利，很多员工都已经将客户资源当成了自己的利益，crm系统剥夺了员工的这种利益，员工当然会不接受crm客户管理系统的引入了。
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