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CRM系统的业务流程重点 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
公司业务流程关键挑选CRM系统：
挑选CRM系统软件前，公司最先应处理“我要CRM系统为业务流程产生哪些经济效益？”确立要求后，再找寻专业考虑这种要求的CRM系统软件。
实际上绝大多数CRM系统软件的作用都如出一辙，可是偏重于各不相同。我们可以大概将他们分为
1）网络营销类；
2）在线客服类；
3）预定管理类。
1）公司业务流程关键：网络营销类
网络营销类CRM系统善于根据不一样方式（如社交网络、网站流量、电子邮件浏览量）评定企业网络营销品质，协助公司测算ROI（投资收益率），提升营销推广高效率。
2）公司业务流程关键：在线客服类
以客户服务项目为关键的CRM系统软件可对比客服管理中心，能帮助公司解决售前服务/售后服务客户要求、付款进展、追踪客户数据信息、储存客户数据信息，并发掘这种数据信息身后的使用价值。除此之外，千万别把客户服务项目和CRM系统搞混了，客户服务项目专业知识CRM系统的一部分，CRM系统能帮助公司的层面还远远不止客户服务项目呢！
3）公司业务流程关键：预定管理类
预定管理类CRM系统软件能为客户沟通交流、答疑解惑安排时间。除开日程表管理，该类CRM系统还能显示信息公司与每一个客户的沟通交流情况，为公司出示行動提议。..
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