ERP、CRM使用者的角度不同

从两者的使用者的角度分析，亦可简单的归纳为一“大”一“小”。

ERP可以看为企业管理的核心信息系统工具，因为ERP是一个事物处理系统，几乎贯穿了整个企业后台工作流程的操作与应用，从理论上讲企业的所有员工的日常业务都要用到ERP，所以ERP在企业中的使用的范围“大”，使用者人数也相对多。

CRM系统的使用者则更多的是与客户直接接触的相关部门，比如销售部，市场部以及售后服务部等部门，相对ERP系统的使用者而言，CRM的使用者更集中在针对客户市场的相关部门上，而不是企业全部的后台部门，范围相对较“小”较且具有针对性。