技术是整个客户管理系统购买选型流程的主要聚焦点

客户管理系统具备十分惊人的潜能。客户管理系统所采用的技术可以完全自动化流程，集中化数据存储，并实时提供各个公司、各个联系人、各个市场活动以及每个使用客户管理系统的人的信息。

尽管客户管理系统所采用的技术可以存储这些数据，并提供一些尚未被发现的见解，但是除非使用客户管理系统的工作人员知道如何充分挖掘这些数据并使其发挥价值，否则这一切将毫无意义。无论针对客户服务、销售还是市场营销，客户管理系统都是一种很有价值的工具。但是，客户管理系统必须要人工干预才能产出结果，使公司业绩实现进一步提升。

客户管理系统实施要点：客户管理系统入门培训可以有，深入培训不需要

说到客户管理系统培训，企业所犯的最大错误就是，不愿意在培训方面花费过多，认为只要对员工进行一些入门培训，剩余的部分，大家就可以自己学习。鉴于客户管理系统所带来的最终价值，以及对每位业务人员日常工作所产生的影响，企业在客户管理系统培训方面做的越细致、越全面，也就越早可以看到客户管理系统给企业带来的效果，浪费越少的时间来了解系统的细微差别。

通常情况下，软件会有更新和升级。如果你的客户管理系统供应商发布了一个非常重要的版本，其中可能会有一些重大功能的更新，这时在培训方面投入更多就是值得的。除此之外，培训还能减少员工的挫折感，使员工更加支持客户管理系统的采用。